语言沟通在儿科临床护理中的应用.docVIP

精品论文 参考文献 语言沟通在儿科临床护理中的应用 李 娟 　　湖南省常德市石门县人民医院 湖南石门 415300 　　摘要：目的：探讨语言沟通在儿科临床护理中的应用。方法：选自2013年12月至2014年12月我院收治的儿科患儿130例，将其随机分成2组，每组65例患儿，分别命名为观察组和对照组。2组患儿均进行常规护理，对观察组患儿在常规护理的基础上采取语言沟通策略，对2组患儿的护理效果进行临床观察。结果：观察组护患纠纷发生率为0，投诉率为1.5%，满意率为100%，对照组护理纠纷发生率为4.6%，投诉率为7.7%，满意率为92.3%。结论：语言沟通在儿科护理中应用效果显著，语言沟通策略值得在临床上推广。 　　关键词：语言沟通；儿科临床护理；应用 　　在儿科护理工作中，由于面对的护理对象是年龄较小的患儿，很多患儿无法进行语言表达，在护理中常常存在着不安全因素，导致护理风险频繁发生，严重的影响到儿科护理的质量，也危及到患儿的生命安全。鉴于此种情况，在护理中，应该与患儿及其家长进行语言沟通，很多患儿虽然无法进行语言表达，但是，能够听懂护理人员的意思，患儿通过进行肢体的回应，也能够减少护理中的风险[1]。因此，在本次的临床研究中，针对于语言沟通在儿科临床护理中的应用进行了全面的分析和研究。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选自2013年12月至2014年12月我院收治的儿科患儿130例，将其随机分成2组，每组65例患儿，分别命名为观察组和对照组。观察组65例患儿中男患儿30例，女患儿35例，年龄在1岁到9岁之间，平均年龄为3.1士1.2岁。对照组65例患儿中男患儿32例，女患儿33例，年龄在1岁到10岁之间，平均年龄为4.2士1.1岁。 　　1.2 方法 　　对2组患者均进行常规护理，常规护理主要的内容包括：结合患儿实际的疾病为患儿进行专业化的护理操作，按时为患儿服药、每天按时静脉注射。定时清扫病房、注意病房的消毒、通风等等。对观察组患儿在采用常规护理的基础上，运用相应的语言沟通策略，具体的措施如下。 　　1.2.1 与患儿及其家长沟通中要文明礼貌 　　根据相关调查结果显示，导致护理纠纷发生的主要原因在于护理人员护理态度不友善，在与患儿家长沟通的过程中语言强硬、态度不和善，导致护理纠纷的发生，影响到儿科护理工作的秩序。因此，在与患儿及其家长进行语言沟通的过程中，要求护理人员讲文明、懂礼貌，尽量使用礼貌用语，当患儿家长有不明白的地方，护理人员应耐心的为其讲解，直到患儿家长弄明白为止。此外，针对于一些患儿家长的无礼行为，护理人员应该保持风度，不可与其发生口角，必要的时候请医院的领导出面解决，以免发生护理纠纷[2]。 　　1.2.2 对患儿静脉穿刺的过程中做好语言沟通 　　由于患儿年龄小，对于静脉穿刺非常害怕，加之患儿的血管细、患者哭闹等影响，导致静脉穿刺的一次成功率较低，需要进行第二次穿刺，很多患儿家长忍受不了患儿的疼痛，出现不满情绪。在静脉穿刺没有成功的情况下，护理人员应该运用礼貌的语言与患儿家长沟通和交流，使患儿家长能够了解实际的情况，并且护理人员应该运用一些安抚的话语，避免患儿家长情绪的过激[3]。此外，在静脉穿刺的过程中，应该运用鼓励性的语言鼓励患儿，也可以聊一些患儿感兴趣的话题，分散患儿的注意力，尽量减少患儿哭闹的情况，确保静脉穿刺一次成功率。 　　1.2.3 选择科学的语言交流方式 　　在与患儿及其家长在进行语言交流的过程中，护理人员应该注意在不同的场合采取不同的语言交流方式。例如，部分患儿疾病较为严重，患儿家长情绪低落，护理人员应该适当的对其进行安慰，并且将此疾病的治疗机制及其治疗的成功率告知家长，提高治疗的信心。在在晨间护理时，护理人员可以询问患儿的睡眠情况，根据患者实际的情况，与患儿家长进行有效的交流，嘱咐患儿家长注意做好患儿的防护工作，避免患儿受凉等[4]。在不同场合通过采取不同的交流及沟通方式，能够提高语言沟通的质量，进而确保儿科临床护理工作高质量的完成。 　　1.3 临床观察指标 　　对2组患儿在护理工作中护患纠纷发生率、投诉率进行观察，并且在临床护理工作结束后，对2组患儿家长开展问卷调查，了解患儿家长对护理工作的满意率。 　　1.4 统计学方法 　　采用SPSS 26.0软件进行统计，对计数资料采用t检验，对计量资料采用卡方检验，P＜0.05具有统计学意义。 　　2 结果 　　 　　3 讨论 　　在儿科护理临床上，很多患儿年龄较小，护理人员在对其实施护理操作的过程中，常常由于疼痛到导致患儿哭闹不止，影响到护理工作的顺利开展[5]。此外，部分患儿家长对护理人员不理解，当患儿出现疼痛和哭闹的时候，患儿家长将其归结在护理人员护理操作力度过大上，最终导致护理纠纷的发生。鉴于此种情况，在儿科护理工