志愿服务活动深化拓展.ppt

基本于志愿者服务背影下，图书馆以馆藏资源为基础，以信息处理技术为依托，构建图书馆文献资源物流化体系，通过代借代还服务平台，读者在线即可获取或了解相关文献信息。通过图书馆志愿者服务团队快递式专属服务，摆脱馆舍的束缚 ，满足校园内读者获取文献的需求。 * 根据多年工作积累，学生读者在图书馆借阅有三大波动期，第一，各种证书考试前期，第二，社会热点图书销售期，第三，教师读者推荐。 经过分析、调查、整理，教师读者推荐是对学生读者影响最长久的。所以，提高教师读者的借阅量，就可以提高学生读者的借阅量，从而提高图书利用率。 * 我馆志愿者在2011年成立，2012年荣我院“十佳社团”，以图书馆志愿者为研究对象的科研课题，发表在2012年《大学图书馆学报》上。2013年，由志愿者编写的以图书馆为主线的《书页中的秘密》荣获”2013年全国青年微电影邀请赛”三等奖。同年，课题《高校图书馆志愿者管理与服务创新》获本院科研成果一等奖，承德市第十二届社会科学优秀成果三奖。2014年初，由图书馆志愿者组成的“代借代还服务中心”成立，优质的服务得到教师读者的一致好评，回访满意率达100%。 自此，河北民族师范图书馆志愿者经过四年的发展，从简单的上架，巡架，做一些简单的基础工作，发展到今天以网络化、物流化服务模式，为读者提供代借代还服务。使图书馆打破服务壁垒，摆脱馆舍束缚，协助图书馆从实体图书馆向在线虚拟图书馆转型。 * 谢谢！ * 志愿服务活动深化拓展 河北民族师范学院图书馆志愿服务个案 张田吉 基于志愿服务背景下图书馆“代借代还平台”借阅模式探索 河北民族师范学院图书馆 我馆引入志愿者服务理念的意义 缓解了人员短缺的压力，满足了读者期望值 搭建与读者沟通的平台，不断提高服务层次 满足了志愿者精神追求，体现出人生价值 首届图书馆志愿者纳新现场 对新志愿者进行上岗培训 图书馆志愿者的作用 图书馆志愿者在地下书库整理报刊 图书馆志愿者对图书进行分类上架 弥补了图书馆人员的不足，使图书馆员有更多的时间和精力，主动提供深层次的文献信息跟踪服务，进而提升图书馆的整体服务水平。 为图书馆搭建了与读者之间良好的沟通平台，使图书馆的工作更贴近读者需求，服务层次在服务过程中也得到了提升。 有效缓解图书馆员职业倦怠问题，为图书馆注入新鲜活力。 彻底摆脱馆舍的束缚，使教师读者在办公室就能完成借还 由传统实体服务模式，向B2C电子商务化模式转变。 高校图书馆志愿者的管理 规划要合理 招聘与选拔 培训与指导 监督与考核 激励机制 编辑部 办公室 组织部 外联部 宣传部 演艺部 代借代还服务中心 我院图书馆志愿者服务管理的特点 因人而异，充分发挥志愿者的特长 充分发挥志愿者服务团队的作用 稳定志愿者队伍，展现其自身价值 加强与志愿者的感情沟通和交流 激励机制的多样性 定期举行志愿者与馆员的联欢会、座谈会等联谊活动 每学年要召开表彰大会并颁发表彰证书 将每一名志愿者的年终综合测评、定期考评，考核结果提供给志愿者所系部!并纳入评选干部和入党、加学分的评价体系 为志愿者设立专门自修区为其提供一个学习的场所 对热爱演艺的志愿者，提供多种形式的表演机会。 由志愿者演艺部拍摄的微电影《图书馆的一天》 志愿者演艺部面试现场 我院副院长参加毕业生图书馆志愿者欢送会 图书馆领导参加志愿者联欢颁奖晚会 创新服务模式 开通“代借代还平台” 近年来，随着读者服务信息化深入式发展，读者服务“平台化”成为大势所趋。图书馆从创新读者服务模式入手，推进互联网技术与图书馆志愿者服务深度融合，创立了“代借代还平台”服务模式，围绕以教师读者为主的“平台客户”，建立起全新的图书馆读者服务生态环境。 “代借代还平台”服务模式，其核心是通过图书馆整合信息交互管理系统与物流管理系统有效对接后，把图书馆传统的借还服务嵌入网络管理平台，在图书馆与读者之间建立起数据化、物流化、志愿者服务化的信息系统。这种服务模式不仅可以为教师读者由传统借还模式向借还网络化，物流化转型提供自主、高效、快捷的路径，还可以为平台体系内的教师读者，提供不受空间，时间限制的在线咨询、检索等多方位电子化服务。 图书馆馆长向代借代还服务中心授牌 志愿者客服与读者在线交流 “代借代还服务平台”模式的理念 代借代还服务平台，以物流快递公司管理形式存在，为志愿者们提供社会实践机会 借鉴B2C电子商务模式运作，使教师读者在线就可以完成借还操作，志愿者上门取送图书 通过自主、高效、快捷的服务，提高教师读者的借阅量，进而提高学生读者的借阅量 值班志愿者管理网络代借代还平台调派志愿者上门送书 我馆知运通“代借代还”服务订单 图书馆志愿者发展历程 2011年，由河北民族师范学院十一个系70名大学生组成的首批志愿者正式进入图书馆服务。 2