污水处理费征收中心一季度信访稳定工作报告 .docx

污水处理费征收中心一季度信访稳定工作报告　　按照我局《信访稳定工作目标管理考核办法（试行）》要求，我中心结合实际工作开展情况，对XX年第一季度信访稳定工作开展情况进行了自查，现将具体情况汇报如下：一、信访工作机制建设情况　　为做好信访稳定工作，维护好和谐稳定局面，营造良好的内外环境，征收中心于XX年8月建立健全了信访工作机制。一是成立了XX市污水处理费征收中心信访稳定工作领导小组，把信访稳定工作摆上重要议事日程，作为长期的中心工作来抓。二是制定了信访稳定工作方案，明确信访稳定工作目标、原则及相关措施，建立严格的工作责任和责任追究制度，真正把维护稳定工作的责任落实到每个工作人员的肩上。三是建立了信访工作应急预案，确保对信访工作隐患早发现、早报告、早处置。二、信访隐患排查矛盾化解情况　　第一季度我中心共开展信访隐患排查两次，对内查信访稳定工作机制落实情况、重大事项公开通报情况，了解单位人员心理动态；对外开展回访工作，积极与排水户沟通、座谈，及时了解排水户意见建议。截止目前未发生任何信访事件。三、开展信访工作的主要做法　　（一）征收中心领导班子成员时刻保持高度重视。　　坚持把信访稳定工作作为重点任务落到实处，严格按照征收中心信访稳定工作方案，落实信访稳定工作目标、原则及相关措施，开展内外两方面信访信息收集处理机制，坚持重大事项月例会通报机制，班子成员经常与中心工作人员座谈，听取意见和建议，及时了解职工困难、发现问题进行解决。　　（二）征收中心各科室根据各自职责抓好贯彻落实。　　各科室负责人密切关注信访稳定工作动向，对涉及本科室职责的工作规范操作，文明执法，对可能出现的信访问题妥善处理、及时化解；对本科室人员多加关心，了解工作、生活中的困难，及时上报领导并协助解决困难。　　（三）对内对外两方面措施掌握信访稳定动态信息。　　在征收中心内部，一是建立重大事项月例会通报机制，及时通报涉及干部职工切身利益的工资、晋升、考核等敏感问题的解决进度；二是班子成员不定期与中心工作人员采取座谈了解、个别交谈等方式，听取意见和建议，及时发现问题进行解决。　　在对外工作中，一是坚持主要领导亲临一线，每月从重点用水户中筛选5家对用水户进行回访，了解用水户对我们工作的意见和建议，反馈回访信息至中心领导；二是坚持群众满意度回访机制，每月对征收中心服务和保障的重点企业重点项目下发20份群众满意度回访表，及时宣传相关政策法规，对发现的问题找准症结，拿出解决措施，认真落实。四、下一步打算　　（一）继续增强涉及群众切身利益的有关政策和工作的透明度，通过电话、回访等多种方式不断畅通信访渠道，建立健全信访隐患排查工作机制。　　（二）进一步规范工作程序，拓展监督范围，及时处理群众反映的问题。　　（三）认真履行信访工作职责，高度重视做好本单位的信访稳定工作。　　（四）强化信访工作领导责任制，加大责任追究，完善信访工作长效机制，使信访工作常态化、制度化、规范化，做到任务明确、措施明确、责任明确。XX市污水处理费征收中心XX年4月9日