浅谈物业服务企业的社会责任.docx

浅谈物业服务企业的社会责任践行社会责任构建和谐社会――――物业服务企业的社会责任　　现阶段，特别是党的十七大后，树立和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，已成为社会各界的广泛共识。作为当今社会推动经济发展的最直接力量，企业在建设社会主义和谐社会中处于特殊的地位，物业服务是涉及民生问题的行业，其企业承担社会责任具有十分重要的意义。一、物业服务企业社会责任的含义　　企业社会责任是从上世纪90年代以来之所以在世界范围广为流行的极富持续发展活力的理念。近年来，这一理念在我国也日益受到关注，越来越多的企业已经意识到履行社会责任才有发展前途。企业社会责任是企业应该承担的以利益相关者为对象，包括经济责任、政治责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任，是企业遵行管理道德、商业伦理和生态化经营的行为规范。　　物业服务企业的社会责任从企业内部来讲，为投资者创造利润，为员工创造安全生产条件，保护合法权益，形成和谐氛围；从企业外部来讲，要形成诚信、守法、公正的企业形象，向社会提供优质物业服务，依法纳税，维护业主的权益，为社会积累财富，维护自然环境，实现物业服务企业和社会共同可持续发展。物业服务企业对社会责任的逐步认识，体现WTO精神的一个准则，究其根源是物业服务企业生存发展环境和利益实现机制逐渐发生变化的结果。二、物业服务企业践行社会责任的意义　　一是践行社会责任有利于物业服务企业可持续发展　　物业服务企业履行社会责任，有利于树立企业形象，增强企业竞争力　　物业服务企业在完成服务任务的同时，承担一定的社会责任,虽会在　　短期内给增加经营成本给企业带来一定的影响,但有利于企业自身良好形象的树立，形成企业良好的无形资产,进而形成企业的竞争优势,最终给企业带来长期的、潜在的利益。这说明,企业承担社会责任与企业的经济绩效成正相关的关系。这些收益表现在以下三个方面：健全组织功效、扩大市场关系和提高社会地位。没有社会责任感的企业不可能有竞争力。没有社会责任感的物业服务企业更不可能有竞争力。企业在强化自身社会责任的过程中，可以不断提高自己的竞争力。物业服务企业履行社会责任会给自身带来高回报和忠诚的业主群,从而提升财务业绩；物业服务企业越注重社会责任,其产品即物业服务就越有可能获得开发商的认可、业主的认可，即而获得更大的市场份额，同时，在这一过程中，企业通过拥有良好的文化机制和较高的创新水平，也能够提高应变能力，有助于建立科学的风险防范机制，提高风险管理水平，是提高劳动生产率和经济效益的有效途径，是企业在市场竞争中生存和发展的可靠保证。　　物业服务企业履行社会责任，能促进企业创新，有利于提高企业的市场开拓能力　　物业服务企业社会责任建设使企业从单一的重利轻义价值观向义利并　　举的价值观念升华。毋庸置疑，企业要生存便要可持续的赢利能力。仅仅依靠低廉的物业费价格可能一时能够获取业主的认可，但这种竞争力不能保证企业长期稳定的成长和持续发展。实践证明,企业的持续发展最终仍然要依靠技术创新、管理创新和制度创新得以实现。物业服务企业面对新的义利并举的价值观念氛围下，形成企业管理者和劳动者之间的共识，是企业激励机制得以建立和运行的基础。企业社会责任作为一种激励机制，对企业管理来说，是一场新的革命，更是提高企业开拓能力的动力源泉。企业通过自己的企业社会责任，不断努力提高生产效率，降低成本，从粗放型积极向集约型转变，进一步拓宽经营领域，以获得更大的利润。　　物业服务企业承担社会责任有利于推动优秀企业文化建设　　企业文化是指企业在发展过程中形成的理想信念、价值体系与行为规　　范的总和。从价值属性来看，企业社会责任是一种企业文化的外在表现和重要内容，也是企业文化逻辑发展的必然趋势和要求。二者在发展趋势、基本依据、基本目的、基本内容、基本走向上是一致的，而且，二者又相互作用，相辅相成，既为企业文化注入了新的活力，又推进了企业社会责任的建设。物业服务企业是典型的劳动密集型服务行业，人力资源的管理必须放在突出地位，企业文化的作用就显得尤为重要了。企业社会责任，作为物业服务企业文化的新内容，重新塑造和创新了企业文化的价值观念，推进了企业文化的相关建设。而企业文化作为企业的一种价值体系，又将企业社会责任建设提升到新的理论高度和较高的文化层次。　　二是物业服务企业践行社会责任有利于构建和谐社会　　企业是社会的企业，社会是企业的发展空间和利润来源。企业在追求利润最大化的同时，必须履行和实现应负的回报社会、支持公益、救助贫困等多种社会责任。企业作为市场经济的主体和社会系统的重要组成部分，不仅是社会财富的创造者，更是社会进步的推动者，构建和谐社会，企业发挥着不可替代的基础作用。天津市的物业服务企业经过多年的拼搏管业面积达1.45亿建筑平方米，400余万人享受着物业服务。在加快企业自身利益发展的同时，坚