烟草公司按客户订单组织货源工作进展汇报.docx

烟草公司按客户订单组织货源工作进展汇报　　自全市实施“按客户订单组织货源”工作以来，我县分公司按照市（局）公司的有关要求，精心组织、加强领导、细化进度、分步实施，紧跟全市统一步伐，切实抓紧抓好“按客户订单组织货源”工作的贯彻落实。目前我县“按客户订单组织货源”准备阶段已进行完毕。现将开展情况汇报如下：　　一是统一思想，提高认识。我县分公司于3月21日组织营销、物流、专卖、办公室、人事等部门人员认真学习传达了省、市公司《“按客户订单组织货源”工作实施方案》及相关文件，理解领会“订单供货是一场革命”的深刻含义，把全员的思想认识统一到市局、县局的工作部署上。通过学习大家认识到，从行业发展来看，“按客户订单组织货源”是行业在专卖体制下推进市场化取向改革的唯一途径，是贯彻科学发展观、实现行业持续健康稳定发展的内在要求，是行业增强竞争力的必然选择，也是行业培育统一大市场、培育有竞争力的大品牌的有效途径。从消费者的角度来看，“按客户订单组织货源”是满足消费者需求、保证消费者利益的一项重要措施，只有市场得到满足，才能最大限度地保证消费者利益，才能让客户满意。因此，做好“按客户订单组织货源”工作，满足市场，对我们卷烟工作是一个有力促进。只有把此项工作做好，客户满意度提高了，消费者满意了，行业在社会上的责任形象才能树立起来。　　二是加强领导、成立组织。成立了县局（分公司）“一把手”任组长，由主管专卖工作副局长，主管卷烟销售副经理及局（公司）协理员任副组长，营销、专卖、物流、办公室、人事等部门负责人为成员的“按客户订单组织货源”推广工作领导小组，全面负责推广工作。针对工作过程中涉及到各项专业工作，抽调相关部门的业务骨干设立了“一室四组”，为我县订单供货工作的顺利开展提供了强有力的组织保障。即：“按客户订单组织货源”推广工作办公室，主要负责日常协调工作；流程建设组，负责制订工作方案及培训方案，优化业务流程，保障货源供应。技能培训组，按照培训方案的要求，组织各项培训工作；业务考核组材料组，依据市公司业务流程和相关制度，制订相应的考核标准、考核办法和奖惩措施，组织相关考核，对各辖区订单供货工作推进情况及运行效果进行考核，并严明奖惩。　　三是结合实际，制订方案。根据市局《“按客户订单组织货源”工作实施方案》的要求，结合我县市场特点，制订了《平顶山市烟草公司叶县分公司“按客户订单组织货源”工作实施方案》（叶烟[XX]22号文）、《平顶山市烟草公司叶县分公司“按客户订单组织货源”工作培训方案》（叶烟[XX]24号文）及《叶县烟草分公司“按客户订单组织货源”工作进度安排》，并下发执行。方案中对“按客户订单组织货源”的工作目标、方法步骤、进度安排进行了详细的规定和明确，并要求各部门在推行过程中要严格按照进度安排及培训方案做好前期准备工作。　　四是开展培训，提升技能。按照县分公司制订的《培训方案》与《进度安排》的要求，我们采取集中培训、员工自学、开展讨论等多种形式进行员工培训。在3月25日进行的《行业变革下客户经理定位与实务》的学习中，营销人员对行业围绕“大市场、大品牌、大企业”的战略目标，在坚持专卖专营体制的前提下，积极探索发挥机制作用的有效途径和实现形式上有了更深层次的理解。在“按客户订单组织货源”的准备阶段，我们共集中组织学习11次，共计22个学时。在培训过程中，针对营销人员关心的问题进行了反复的讨论与交流，如为什么要进行市场预测，市场预测的原则及预测的步骤，如何提高预测的准确率等方面的内容。通过近期来的不断学习，我县营销人员的市场分析能力、预测能力、营销能力得到了明显提升。　　五是广泛宣传，积极引导。为了争取零售客户对“按客户订单组织货源”工作的支持和配合，我们采取多种形式搞好宣传引导工作。首先，我们将全县18个乡镇分成5个辖区组，采取公司领导与科室人员分组包片，专卖、营销、物流三部门协同作战的办法，多层次、强频率开展订单供货宣传工作。其次，通过向卷烟零售客户发放“按客户订单组织货源”宣传单，让零售客户熟知什么是按客户订单组织货源，开展订单供货对零售客户有什么好处，如何配合客户经理做好订单采集等方面内容，以此取得零售客户对我们工作的支持与配合。　　六是加强督查、及时整改。每旬我们进行一次“按客户订单组织货源”工作情况汇报。县局（分公司）“按客户订单组织货源”工作业务考核组根据工作的开展情况，按照统一的监管流程、标准和制度，对开展员工学习培训、商户宣传发动、部门相互协同及职责履行等情况进行监督、检查、通报，对存在的问题及时督促加以整改，确保“按客户订单组织货源”各项工作顺利推进。　　总之，我县“按客户订单组织货源”工作才刚刚开始，许多环节的衔接还需要进一步加强，完全按照市场需求来组织货源在一段时期内还不能完全实现。因此，在推广过程中要不间断地向卷烟零售客户宣传