第5章确定测量标准25.ppt

杭州电子科技大学管理学院 * 第五章 确定测量标准 杭州电子科技大学管理学院 * 第五章 确定测量标准 学习目标 理解测量的四种基本尺度（量表Scaling） 掌握测量的主要方法和量表设计中应注意 的问题 了解量表的评价标准 杭州电子科技大学管理学院 * 第五章 确定测量标准 – 测量的基本概念 测量对象的客观特性与主观特性 客观特性：物理特征，如年龄、性别、购买时 间、 购买数量等。 主观特性：人们的心理、态度、偏好等思想的 东西。研究者必须要求受访者将自 己的思想转化成可以用数字表示的 强度差异关系。（态度测量） 注意测量对象：不是事件、个人或物体本身，而是他们的特性，例如，消费者的年龄、收入、态度等相关因素。 杭州电子科技大学管理学院 * 第五章 确定测量标准 – 测量的基本概念 A产品评价量表 指 标 好 较好 中等 较差 差 5 4 3 2 1 产品质量 ? ? ? ? ? 产品价格 ? ? ? ? ? 使用性能 ? ? ? ? ? 包 装 ? ? ? ? ? 量表 为了便于记录某