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论行政执法人员的谈话艺术技能　　同违法建设当事人谈话是行政执法人员的一项重要工作，也是行政执法一个必不可少的环节，做一名合格的行政执法人员，必须练就过硬的谈话基本功，熟练掌握语言表述艺术技巧，笔者从事思想政治工作和行政执法工作多年，就此略谈个人的几点体会。一、精心准备是谈话的内在要求。　　首先，要对违法建设行为进行实地查勘，全面了解违法建设当事人的相关情况，做到心中有数，找准谈话的切入点。其次，要针对违法建设行为当事人的不同情况，合理安排好谈话思路和方式，选好谈话的语言材料，既要根据法律文书制作的内在要求，为制作谈话法律文书做好准备。又要根据违法建设行为实际影响程度，提高谈话的针对性。再次，执法人员还可以根据当事人违法行为的具体情况，要求当事人提供或直接调阅相关资料，进一步掌握违法建设行为情况。总之，精心准备是谈好话的必然要求。二、平等相待是谈话的忠实基础。　　被处罚当事人进行违法建设，总是有这样那样的原因，作为执法人员与其谈话时，首先应该放下架子，平等相待，给当事人一个微笑，倒杯水，会迅速缩短谈话的心理距离。建立一种诚信关系。遇到确有特殊困难的违法建设当事人，执法人员应当换位思考一下，说一句安慰的话，这样，谈话会收到意想不到的效果。　　三、语言表述方式创新是谈话成功的必备技能。　　执法人员与违法当事人谈话，不同于一般的谈话，应根据不同的对象，采用不同的语言表述方式，不能生搬硬套法律文书中谈话的内在要求，与违法当事人交谈时，应多听他们的倾诉，宣传相关法律知识，化解他们心中的不平，讲清违法建设不但在经济上要受到损失，而且还要受到法律严惩的后果。笔者认为，行政执法人员与违法当事人谈话，应力求做到下列几点：1、法律化。执法人员说出的每一句话都应当是法律用语，符合法律的内涵及内在要求，体现出法律的尊严和权威。2、合理化。执法人员说话在合法的情况下，关键是要对违法当事人的实情进行综合分析，注意用合乎乡土民俗、合乎情理，维护当事人合法权益的话语。3、通俗化。执法人员的语言表达、表述既要准确，又要通俗易懂。与违法建设当事人交谈时，要用普通话，将生硬的法律语言解化成通俗的语言（地方语言）表达出来，使违法当事人听后即刻产生共鸣。4、平等化。执法人员应放下高高在上的架子，便于与违法当事人增进了解，减少排斥和逆反心理，吸引当事人的注意力，使其在自然、融洽的气氛中受到教育，主动自觉接受处罚。5、专业化。执法人员与违法建设当事人谈话还要有一定的专业知识，这样更容易与当事人沟通思想、交换意见，达到理想的效果。6、庄重化。执法人员进行法律宣传、说服教育必须严肃庄重，要有理有节，铿锵有力。交谈中要审时度势，给违法当事人产生威慑力。7、社会化。要牢固树立执法为民的理念，真心实意地为民排忧解难，坚持承诺服务，尽最大努力减少老百姓的损失，积极维护社会稳定，构建和谐环境