谈对工厂企业文化手册的认识.docxVIP

谈对工厂企业文化手册的认识 　　随着知识经济的到来和企业文化建设的深入，传统的管理思想和管理方式已不能适应企业今后的发展，唯有在管理上不断创新，企业才能健康向上，充满活力。作为通讯公司的一名员工，要讲责任，守诚信，以对公司高度负责的态度开展工作，及时化解矛盾，消除梗阻，形成共识，提高工作效率，使企业文化在我们通讯公司内部，于思想、于形象，形成高尚的公司企业行为。下面就结合我们乙烯天线维护班组的工作实际谈一点粗浅的认识。 　　一、企业形象和品牌是公司不断发展壮大的基石 　　我们要铸造公司的灵魂，就是要弘扬企业精神，一个人需要一种精神，一个公司更需要一种共同认同和执着追求的精神，他能把企业的共同理想变为每个人的自觉行动，激励人们齐心协力实现企业目标。这种精神是维系公司生存发展的动力源泉，是我公司兴衰成败的决定因素。 　　我们要塑造公司形象。公司的形象主要是品牌形象，管理者形象，职工形象。形象是一个人，一个企业内在素质的外在表现，品牌形象是开拓市场的“通行证”今天的市场划分的越来越细，用户需求越来越个性化，只有不断提高公司的信誉度，才能提高市场的竞争能力。 　　二、让用户100％满意，让100％用户满意是我们追求的目标 　　企业提供给用户的产品和服务，必须以用户满意为标准，用户一时的满意时短期行为，形成不了长期的和作，用户对个别指标的满意是有缺憾的服务，形成不了真正的信赖，部分用户的满意是不规范的服务，形成不了稳定的用户群，因此要时时揣摩市场的需求和用户的心里，掌握用户不断变化的期望，始终能生产出优质的产品，具备良好的职业道德，提供与用户要求一致的服务，真正实现产品的质量零缺陷，让用户对我们的服务没有任何抱怨，让所有得用户成为忠诚用户，使服务增值，企业增效。 三、人才是企业发展的价值所在 　　用好有能力得人，培养有志向的人。有能力的人就是人才，人才是企业治本，学习是创新的基础，终身学习可以改善心智，创新思维和超越自我，快速学习，终身学习，最终实现职工和企业的共同成长和进步。就我们班组而言，在通过近两年来的闭路电视光缆改造，在学中干，在干中学，积累了丰富的实践经验，在即没有外出学习，也没经过业务培训的情况下，使职工都能达到处理疑难障碍的能力，这就是学习的结果。 四、诚信是我们开启用户心灵的最好钥匙 　　企业的诚信维持多久，用户的信赖就会持续多久，企业的信誉有多大，企业就有多大得用户群，使诚信成为经营之本、服务之本。唯有赢得用户的信赖，才能有更广阔的市场空间。我们每次处理障碍都能做到诚心诚意为用户服务，多次受到用户的感谢，缩短了我们与用户的距离，即使障碍不能一次处理完，也能得到用户的谅解。 　　通过企业文化手册的学习，使我们清楚的认识到：只有理念清楚，工作才有方向，才有干劲。以上是我得浅薄认识，很不全面，敬请执教。