无中药饮片药品管理制度.docxVIP

不合格药品管理制度 一、质量管理负责人对不合格药品实行有效控制管理。二、质量不合格药品不得采购和销售。三、质量管理人员在检查过程中发现不合格药品，应立即停止销售，同时将不合格药品集中存放于不合格药品区。四、不合格药品应按规定进行报损和销毁。五、应认真、及时、规范地做好不合格药品的处理、报损和销毁记录，记录应妥善保存至少五年。药品陈列管理制度 一、 营业场所应配备与陈列药品相适应的货架和柜台，橱柜应保持清洁卫生。二、药品按用途分类陈列，标签放置准确，字迹清晰。陈列药品应避免阳光照射。三、做到药品与非药品、处方药与非处方药、内用药与外用药及易串味的药品分柜摆放，标志明显、清晰。 四、拆零药品应设有拆零专柜，并保留原包装的标签，危险品只能陈列其代用品或空包装。五、对陈列药品按月进行检查并记录，发现质量问题要及时处理。对近效期药品要及时促销并将有效期告知患者。六、对有温度要求的药品，应根据季节温度变化采取必要冷藏措施。七、对营业场所的温湿度每天两次检测记录，发现不符合要求要及时采取措施。 从业人员继续教育和培训管理制度为了提高员工员工业务素质，本企业规定每周定期组织一次业务学习。按时参加药监部门举办的各类培训班。学习内容：《药品管理法》《药品经营质量管理规范》及法律法规。同时学习和熟练掌握本店的各项管理制度。服务质量管理制度一、接待顾客时态度和蔼，语言简练、亲热、自然、准确、灵活运用好文