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酒店宾馆促销人员管理制度 酒店促销员管理制度 一、总则 　　为规范促销队伍管理，严明工作纪律，以管理促效益，提高工作效率与绩效，特制定本制度，各促销人员务必认真理解本制度，严格遵守本制度的各条规定，以消费者为中心，认真工作，比竞争对手更快、更好的服务终端与消费者，实现自身价值，推动“鹤乡王”在盘锦市场的飞跃！ 二、组织宗旨 传播吉祥文化 实现自身价值 与品牌共成长 努力做到更好 三、岗位职责 1、促销主管 　　a)促销员招聘、培训，确保有优秀人才不断输入到促销队伍中； 　　b)管理促销队伍，确保其士气饱满，员工素质不断提升，运作有序、高效，达成各项工作目标； 　　c)定期查点，杜绝促销员工作纪律松散等问题的出现； 　　d)与业务部沟通协调，确保两部门工作街接有序、高效； 　　e)汇总促销员工作日报表，每周提交一份本部工作报告； 　　f)准时参加办事处的各项例会，简明扼要汇报工作； 　　g)认真、客观、真实、及时的填写各项工作报表； 2、促销员 　　a)以饱满情绪投入到每日的促销工作中，作为鹤乡王的品牌形象代言人，做好对终端、对消费者的服务工作； 　　b)向消费者积极、正确的宣传品牌，并力求推销产品成功，提升销售业绩，对所在终端的产品销售业绩负责； 　　c)与终端相关人员处好关系，加强客情，为产品创销售造有利人际环境； 　　d)与业务员保持沟通，确保信息共享，街接有序、高效； 四、作息时间 　　1、促销人员每半月休息1日，实行轮休制，具体休息日由促销主管根据业务开展需要视具体安排；休息日主动加班工作的，销量计入提成记录中； 　　2、因故需要请假的，需以假条形式向直接主管申请；因特殊原因需要电话请假的，事后需补上假条； 3、促销人员上岗时间 中午：10：30——13：30 下午：16：30——20：30 4、所有促销人员需严格遵守上述规定： 　　a)因故需要请假的，需提前以书面形式向促销主管提出申请，经得主管批准；有特殊原因电话申请，并于事后补上书面申请，否则视为旷工；请假期内不计算基本工资； 　　b)因故需要辞职的，需于提前15天以书面形式向促销主管申请，待该促销主管做好交接工作后，方可办理离职手职，否则造成工作街接不利的，扣除当月工资及保证金； 　　c)上班迟到——迟到15分钟以内，罚款10元；15分钟以上，罚款30元；30分钟以上视为旷工； 　　a)早退————早退15分钟以内，罚款30元；15分钟以上，罚款60元 　　b)旷工————旷工一天扣处当日全部工资，罚款100元，并“记过”一次；每月两次旷工罚款300元，三次罚款500元甚至开除； 五、思想与行为规范 1、思想要求 a)充满信心，情绪饱满 b)精诚协作，众志成城 c)吃苦耐劳，坚忍不拔 d)不断学习，提高素质 2、工作具体要求： a)牢记自身角色，遵守纪律，恪守规章； 　　b)维护公司与品牌形象，做好本职工作，做好终端与消费者服务工作； 　　c)自我加压，“提升销量”与“宣传品牌”是你的本职所在； 　　d)上岗前化淡妆，穿工作服，讲普通话，仪表端正，举止大方，保持良好形象与精神面貌投入到每日的工作中； 　　e)熟悉企业文化、品牌知识、销售政策等，积极、有效传播企业文化与品牌文化； 　　f)做好终端服务工作，做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”，处好与终端领导及服务员的关系，为产品销售创造有利人际环境； 　　g)做好消费者招待与服务工作，热情微笑，不卑不亢推荐产品、宣传品牌，不论其消费与否，均一视同仁； 　　h)遵守酒店各项规章制度，严禁聊天攀谈、大声喧哗、吃零吃等有违酒店定的行为，不与酒店工作人员发生争执，有问题及时上报； 　　i)做好并维护好吧台产品陈列、宣传品摆放； j)及时、足额的兑换开瓶费； k)做好促销宣传物料的发放与记录； 　　l)加强与业务人员的沟通与信息共享，以利于工作街接，提高工作效率； 　　m)认真、准确、客观、及时的填写工作报表，报告销售业绩与市场信息； 　　n)准时参加例会，简明扼要、客观准确的汇报工作； o)了解市场信息并及时汇报； 　　p)服从领导管理与分配，不得私自调换工作场地； 　　q)以正确心态接受并配合相关部门的监督与工作检查； 六、会议制度 1、促销员例会 a)会议时间：周二、周五下午3：00开始 　　b)与会人员：（办事处主任）、促销主管、促销员 c)会议主要内容： 　　2促销人员汇报昨日工作情况、问题与建议，市场信息； 　　2相关领导传达相关政策与方案，对存在问题给出处理意见，提出工作要求； 2、会议纪律 　　a)准时参加相关例会，有特殊情况不能与会的需提前请假； 　　b)会议进行时手机转为振动档，如是与业务方面有关的电话可在一旁接听； c)汇报情况时做到简明扼要、客观真实； 　　d)对于提出的问题与建议，相关领导需给出明确意见