90后员工管理艺术PPT.ppt

外向 重事物 内向 活泼型.说 和平型.看 力量型.做 分析型.想 重人际 放松 快乐 统筹 行动 对不同性格的建议 * 第四章、激励有术： 点燃新生代工作热情 本章内容提要 激励的一个定义 激励的两大理论 激励的三大方法 激励的六个原则 85后精神激励之“天龙八部” 心理契约的定义 考特（Kotter）：存在于个人与组织之间的一份内隐协议，协议中指明了在彼此关系中一方期望另一方付出的内容和得到的内容。 组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任。 心理契约管理 刚性管理（硬管理）： 注重正式的组织及严格的规章制度。 柔性管理（软管理）： 以人为本、以心为本，推崇人、尊重人、关怀人、发展人，重视人的情感、人的需求，即文化管理阶段。强调非正式制度（共享价值观、意识形态等）的作用。 * “我可以买到一个人的时间，我可以雇用一个人到指定的岗位工作，我甚至可以买到按日计算的技术操作，但我买不到热情，买不到主动，买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” 老板的心里话 * 马斯洛需要层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 受尊需要 自我 实现 想实自我理想和潜能，希望有可以发挥自己热忱的对象，希望将自己的能力表现淋漓尽致 希望别人肯定自己是有用又有价值的人，而受到别人尊敬。 希望团队接纳他为成员，及希望与其他伙伴保持密切关系。 避开生活环境及生活之中的危险（疾病、伤害、灾祸失业等），获得生存和生活安定。 空气、水、食物及休息， 维持生命的必须 主管 / 经理 心理 / 人 公司 / 生理 激励的四大方法 ? 奖励激励法（胡萝卜） ? 威胁激励法（大 棒） ? 物质激励法 ? 精神激励法（非物质） * * 激励的策略 公平性原则 及时性原则 针对性原则 多样性原则 适度性原则 持续性原则 85后员工精神激励之“天龙八部” * 让对方说出期望 “经理，我是不是还要……” “经理，您看您还有什么安排” 诉求共同的利益 上个月我们都XX，所以我们班组制定了改进办 法，主要是为了进一步督促班员加强自我管理， 同时还会提高我们XX班组在公司的评比排名，当 然一些表格需要大家配合填写，大家看…… 赢得合作的谈话技巧 * 同理心，亦称“移情”、“同感”、“共情” 将心比心，穿别人的鞋子；同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 同理心≠同情心 * 总结：同理心沟通宝典 用别人喜欢的方式对待他 先处理心情，再处理事情 多媒介运用，建立同理心 要双向沟通，并反馈确认 * 案例研讨1：如何给85后委派工作？ 案例研讨2： 如何有效的表扬85后？ 案例研讨3：如何有艺术的批评85后？ 案例研讨1：如何给85后委派工作？ 1、目标明确清晰 2、不要总以命令的方式 3、确定委派工作的时间、条件和方法 4、让85后提出疑问，达成共识 5、过程监控与督导 6、塑造工作目标的意义和价值 7、尊重85后的思想和创意，不随意批评指责 8、快乐时沟通成功概率更大 * 案例研讨2： 如何有效的表扬85后？ * 案例研讨3：如何有艺术的批评85后？ 1、选择恰当的环境 2、对事不对人 3、不要伤害下属的自尊与自信 4、先肯定，再指出问题，再建议，鼓励 * 新生代员工沟通秘诀 多说小话 , 少说大话 不急着说 , 先听听看 不说长短 , 免伤和气 广开言路 , 接纳意见 指示清晰, 简单易懂 启发思考, 鼓励觉醒 态度和蔼 , 立场坚定 多鼓励肯定 , 少批评指责 * 案例研讨：不合群的方杰伦 方杰伦，85年出生，计算机软件设计毕业。在KST公司从事软件开发工作，是公司的核心技术人员。平时沉默寡言，和所有同事都很少交流，每天都迟到晚走，对上司态度冷漠，每次接受工作任务都要和上司发生冲突，被上司称为“最难管理的员工。”但因为其技术特长，企业又舍不得辞退。?? 小组讨论：?? ●根据他的行为，如何分析他的性格；?? ●应如何合理评价他的人际关系，尤其是和上司的关系？?? ●对于这样不合群的员工，企业应如何抉择？?? 三、因人而异：把握新生代员工性格分类 * * 个人测试 选择没有对错 凭第一感觉/直觉 选一个最适合自己的/最接近的 问卷自己保留 **把你选择的词汇前的字母写到每行最后的空白处