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如何做好一份報告 作成: FS OEM客服組 2004.6.29 目 錄 1.做好報告的重要性 2.怎樣才是一份好的報告 3.範例---趨勢圖 4.範例—不良解析 做好報告的重要性 1.提供高質量的報告給客戶,以達增強客戶滿意之目的. 2.發掘不良現象的真因,制定有效的對策,解決現有的品質問題. 3. 經驗的累積,有利于未來品質的改善及不良的預防. 怎樣才是一份好的報告 一份好的報告應具備七大原則: 緊扣主題 條理清晰 資料準確 簡明扼要 重點突出 通俗易懂 製作美觀 怎樣才是一份好的報告 1.緊扣主題 主題要與內容一致: 不良現象要與原因分析一致; 怎樣才是一份好的報告 2.條理清晰 (1).一份好的報告不應該給人雜亂無章的感覺, 要段落清晰,層次分明 (2).原因分析與改善對策是一一對應的,即不 良分析中有几點,對策中就相應的有几點 怎樣才是一份好的報告 3.資料準確 不論是文字還是數據,都要保證資料 的準確性和可靠性,不能前後衝突. 怎樣才是一份好的報告 4.簡明扼要 以最少最簡練的文字表達最清晰, 最完整的意思,不要讓人有冗長 複雜之感. 怎樣才是一份好的報告 5.重點突出 好的