1我们的愿景.pdf

目 錄 １．我們的願景3 ２．我們的施政作為4 ３．服務標章5 ４．位置圖6 ５．地址、辦公時間7 ６．服務電話一覽表 8 ７．創新服務9 7-1.登記測量案件全功能櫃台 10 7-2.八德戶政與八德地政之業務聯繫 10 7-3.簡易案件跨所申辦服務 11 7-4.登記案件跨機關稽核作業 11 7-5.強化地政走廊的功能 11 7-6.網路藝廊 12 7-7.部落格建置 12 7-8.電子報 13 7-9.首長與員工有約（互動機制） 13 7-10.知識庫 14 7-11.節能作為－提供環保瓷杯 14 7-12.無障礙網頁設置 15 7-13.0800 免付費登記法令諮詢服務專線 16 7-14.跨所跨機關服務—申辦地籍資料 16 7-15.社區到府服務 16 7-16.到宅服務 17 7-17.網路ATM 轉帳繳納規費服務 17 7-18.行動辦公室 18 7-19.地籍資料線上申辦作業服務 18 7-20.登記案件隨案謄本申請服務 19 7-21.登記案件預約申請 19 7-23.地政業務便利通系統服務20 7-24.制式界標販售宅配服務21 7-25.地籍圖重測制式界標宅配服務21 ８．為民服務措施22 8-1.免書證免謄本23 8-2.午間不打烊服務23 8-3. 登記案件預審制度24 8-4. 地籍謄本核發24 8-5. 電話、傳真申請謄本服務25 8-6.簡化土地登記案件應附証件、免附登記清冊26 8-7.簡化土地登記案件補正作業程序26 8-8.資訊便捷服務區26 8-9.視訊諮詢服務27 8-10.通信申請服務28 8-11.案件辦畢郵寄到家服務29 8-12.申請案件簡訊自動回覆服務29 8-13.電話語音查詢30 1 收件字代碼表31 8-14.走動式服務33 8-15.志工服務台34 8-16.八德市非都市土地使用分區編定圖35 8-17.八德市97 年公告土地現值級距參考圖35 8-18.提供民眾申請閱覽、抄錄或複製檔案36 8-19.辦理97 年地價調整作業網路說明會36 8-20.辦理97 年地價調整作業說明會MSN 視訊服務36 8-21.愛心鈴便民服務37 8-22.謄本列印申請書代填服務37 ９.網路服務38 9-1.線上申辦簡易案件39 9-2.線上申辦網路電子謄本40 9-3. 申請跨縣市謄本41 9-4.Skype 視訊電話42 9-5.RSS 資訊42 10.各類登記案件應檢附證明文件43 10.各類登記案件應檢附證明文件44 11.各類謄本及查詢地籍資料申請須知45 11.各類謄本及查詢地籍資料申請須知46 12.書狀費工本費及閱覽費收費標準47 13.土地登記費48 14.土地複丈費之收費標準表49 15.建築改良物測量費之收費標準表50 16.各類謄本及查詢地籍資料作業流程51 17.所有權移轉登記標準作業流程圖52 18.簡易案件作業流程圖53 19.更正編定作業流程圖54 20.辦理更正公告地價公告土地現值作業流程55 附錄156 附錄2 57 附錄3 58 2 １．我們的願景 服務不但要做得對，更要做得好，做得貼心，做得讓人 感動。本所為將「顧客滿意」為導向之優質服務，落實於 工作中，建立起以客為尊的文化，除賡續汲取新穎服務理 念、創新便民服務措施、持續充實員工本職學能與技巧、 善用社會資源並結合社區力量，與傾聽民眾心聲外；賡續 推動下列各項行政革新為民眾提供更好的服務。 一、持續改善員工服務態度，並塑造親切熱忱的洽公環 境。 二、建立公開服務基準，保障您的權益與服務品質，並給 予您多元化的服務來源與輸送方式。 三、創新網路施政作為，以「網路替代馬路」，提供零距 離、全天候洽公管道及資訊服務。 四、簡化作業流程，充分運用電腦資訊網路傳輸，以提昇 作業效能及縮短作業時程，落實「專業熱誠、以客為 尊」之服務理念。 五、重視您的意見，開放多元化溝通管理，虛心接受批