员工质量意识和方法教育PPT.ppt

过程检验的策划： 周期试验：——实施者为专职试验员； ——范围包括进货材料和零部件及成品； ——频次确定依据：a.标准要求； b.顾客要求； c.质量问题发生频次； d.顾客抱怨； e.试验成本。 ——频次表达方式X/n月、季、年； ——检测结果应记录、报告； ——发现不合格应有隔离、追回和纠正措施。 员工质量意识和方法教育 过程检验的策划： 标准样件：——作用是为了帮助确定生产标准，特别是用于数 据含糊或缺乏充分的细节来完全再现初始批准 状态下的零件的情况。 ——常见为“合格样件”、“缺陷样件”、“极限标样”。 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 不合格标签 品名： 零件号： 缺陷： 发现人： 发现日期： 已重新检验 已返工/返修 检验和试验状态四种类型： ——产品未经检验或待检的； ——产品已经检验但尚待判定的； ——产品通过检验合格的； ——产品经检验判定为不合格的。 原始记录的要求： ——准确性 ——全面性 ——及时性 ——适用性 ——严肃性 员工质量意识和方法教育 常用统计工具： 折线图——常用来表示质量特性值的上下波动情况。 柱状图——常用来表示不同时期问题的前后对比，或同一时期 不同单位的情况对比。 员工质量意识和方法教育 常用统计工具： 饼分图——常用来表示一个系统中 各部分的所占比率； 甘特图——常用来表示日程计划和管理生产指标的方法。 员工质量意识和方法教育 * * 员工质量意识和方法 教 育 长春富润德管理顾问有限公司 杨国平 员工质量意识和方法教育 几个必须掌握的质量有关定义 质量： 一组固有特性满足要求的程度。 质量即符合要求，而不是好。 好、卓越等描述都是主观和含糊的。 员工质量意识和方法教育 要求： 明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望。 员工质量意识和方法教育 不合格： 未满足要求。 员工质量意识和方法教育 特殊过程： 过程的结果只能在使用时进行验证，而不能在制造过程中进行验证的过程。 员工质量意识和方法教育 全面质量管理： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。 员工质量意识和方法教育 员工质量意识和方法教育 全新的质量理念 全球化经济给企业带来的机遇和威胁： 要么世界一“流”； 要么一滴不“留”。 世界一流靠什么： ——产品设计； （技术） ——过程控制技术； （生产加工手段） ——生产组织技术； （计划性） ——管理技术； （战略、资金、营销、物流等） ——全员素质。 （世界一流的员工） 员工质量意识和方法教育 员工质量意识培训的发展方向： ——质量不是“检验”出来的；（检验员） ——质量是“生产”出来的；（生产部门员工） ——质量是“策划”出来的；（项目经理、设计人员） ——质量就是“卓越经营”的结果。（最高管理者） 员工质量意识和方法教育 产品质量的形成： 产品质量是由需求分析质量和设计质量决定的，设计质量决定了产品的固有质量。（外观、尺寸、性能、功能等）从产品研制的时间顺序来看，产品设