Beyond快递管理系需求规格说明书统.doc

Beyond快递管理系统 需求分析与需求规格说明书(SRS) 目 录 1 系统需求概述 1 2 用例模型 2 2.1 用例图 2 2.2 角色清单 3 2.3 用例清单 4 2.4 [用例1.1]详细描述 6 2.5 [用例1.2]详细描述 6 2.6 [用例1.3]详细描述 7 2.7 [用例1.4]详细描述 7 2.8 [用例2.1]详细描述 8 2.9 [用例2.2]详细描述 8 2.10 [用例2.3]详细描述 9 2.11 [用例2.4]详细描述 10 2.12 [用例3.1]详细描述 10 2.13 [用例4.1]详细描述 11 2.14 [用例4.2]详细描述 12 2.15 [用例4.3]详细描述 12 2.16 [用例4.4]详细描述 13 2.17 [用例5.1]详细描述 13 2.18 [用例5.2]详细描述 14 2.19 [用例5.3]详细描述 14 2.20 [用例5.4]详细描述 15 2.21 [用例5.5]详细描述 15 2.22 [用例6.1]详细描述 16 2.23 [用例6.2]详细描述 16 2.24 [用例7.1]详细描述 17 2.25 [用例7.2]详细描述 17 2.26 [用例7.3]详细描述 18 2.27 [用例7.4]详细描述 18 2.28 [用例7.5]详细描述 19 2.29 [用例7.6]详细描述 19 2.30 [用例8.1]详细描述 20 2.31 [用例8.2]详细描述 20 2.32 [用例9.1]详细描述 21 3 静态结构模型 22 3.1 分析类汇总 22 3.2 简化的分析类图 26 3.3 详细的分析类图 31 3.4 领域类图 42 4 动态行为模型 52 4.1 用例1.1的时序图 52 4.2 用例1.3的时序图 53 4.3 用例2.1的时序图 54 4.4 用例2.2的时序图 55 4.5 用例2.3的时序图 57 4.6 用例2.4的时序图 58 4.7 用例3.1的时序图 59 4.8 用例4.1的时序图 60 4.9 用例4.2的时序图 61 4.10 用例4.3的时序图 62 4.11 用例4.4的时序图 63 4.12 用例5.1的时序图 64 4.13 用例5.2的时序图 65 4.14 用例5.3的时序图 66 4.15 用例5.4的时序图 67 4.16 用例5.5的时序图 68 4.17 用例6.1的时序图 69 4.18 用例6.2的时序图 70 4.19 用例7.1的时序图 71 4.20 用例7.2的时序图 72 4.21 用例7.3的时序图 73 4.22 用例7.4的时序图 74 4.23 用例7.5的时序图 75 4.24 用例7.6的时序图 76 4.25 用例8.1的时序图 77 4.26 用例8.2的时序图 78 4.27 用例9.1的时序图 79 系统需求概述 我们所开发的是针对BEYOND递公司的快递业务管理系统。系统主要针对快递公司内部接线员、调度员、仓库管理员、财务人员、客服人员、管理人员以及客户开发的。主要功能包括为接线员提供快捷的客户服务和客户订单信息记录；为调度人员提供快速的查询，人员调度分配，员工、货运单、运输合同状态更新服务；为仓库管理员提供简洁有效的货物进出仓库记录审核；为公司的录入人员提供快捷、方便的各种单据信息的录入；为财务结算员提供快速高效的公司财务管理、员工工资结算、月结客户运费结算以及财务报表生成的工作支持；为客服人员提供处理问题件、客户投诉和查询运输状况的整体全面的信息；为管理人员提供系统用户、客户信息查询和管理，员工考核等操作；为客户提供方便查询、信息修改和投诉。旨在全面提高公司的整体运作效率、提升公司的综合服务能力，增强公司的整体竞争能力。 用例模型 用例图 图1：用例图 角色清单 表1：角色清单 角色编号 角色名称 简要说明 A1 接待人员 接待人员包括营业厅人员和接线员，能够记录散户和月结客户的临时订单信息。 A2 调度员 调度员的工作主要负责，审核新订单，对不合格的订单通知客户原有。调度收发人员取需要去取货的订单的货物；调度司机或航班负责人承运待运、签订运输合同。并能个更改货物和员工的状态等信息。 A3 仓库人员 负责货物入库和验证货物完好情况，并在货物出现异常时，上报给客服人员 A4 录入人员 录入人员负责输入货运单信息、运输合同、回执单、更新快件状态信息 A5 财务人员 财务人员是根据从操作和单证流转过来的数据，对每一笔业务计算价格，并管理员工工资计算，从系统获得交易报表。 A6 客服人员 客服人员主要负责接受和处理客户投诉、运输差错 A7 管理人员 管理人员对企业对内、对外的人员进行统一管理。 A8 客户 散户和月结客户的父类。