商务策划原理与实践强海涛第9章节KT策划模式与技术.pptVIP

* * * * * * （四）评比初选 根据所拟出的待选方案，以“必要”、“期望”的角度来评选。首先，以“必要”作为第一筛选条件，不符合即马上删除。其次，利用“期望”来评选最有利的方案，使用加权法选择出最合适的方案。我们进行此项步骤时需注意以下两点： 1.如果必须在数种方案中选择一种的话，我们必须要进行“平衡”的选择。一项选择方案就算是最能够完成目标的，但如果具有严重风险，也不算是最佳的选择。此时，较为安全的可行方案反而是最好的平衡选择。 2.如果我们必须在现行与提议的方案中作选择的话，我们要将二者视为平等的选择方案来考虑。换句话说，我们要将两者都当做是提案，根据我们的决策目标来评估两者的绩效。如果两个方案存在冲突，为寻求共赢的局面，可增加必要的条件，然后由这些条件激发出更多的方案供选择，最后评选出最佳方案。 三、决策分析 （五）方案选定 评选出方案后，应该进一步探求其是否会产生不良后果，我们可问这样一些问题，如“采用这一方案会产生什么后果”、“会有什么样的变化能使得方案失败”，等加以判断。我们在作最后决定之前，必须再花些时间来认清及评估这些候选方案可能产生的不良后果。例如，有可能会遇到什么困难？我们有能力承担此风险吗？如果不用此方案会如何？ 三、决策分析 决策分析综览表 历程 项目 1.决策案由→2.基准分类→3.研拟方案→4.评比初选→5.方案选定 关键词输入 如何拟定或选择一个最适行动计划 基本任务 寻思对策并思考不良后果 本阶段产出目标 选定最适方案 策略 使用 NGT 法进行拟定对策及精确地界定计划行动一切事情的焦点，例如，可依价值、程度、重要性等不同的层次来确立并思考选定所能承受的最低风险且又能符合目标的方案 工具 使用决策分析工作表作为决策分析过程的记录呈现 知识运作机制 在执行评比初选时，需事先收集一些情报数据以利进行方案的评选 三、决策分析 综合以上有关“决策分析”的说明，将其与问题解决基础模式的五大构成要件之中的过程、策略、工具、知识运作机制等要件对照，制成综览表（见表）。此外，根据上述历程发展出了决策分析工作表(见表)，供记录决策分析过程所用。 决策分析工作表 决策案由: 候选方案 决策目标-基准分类 A B …… 必要条件 （讯息） （讯息） （讯息） 1. 2. 3. …… 期望条件 权重 说明 评分 加权 说明 评分 加权 说明 评分 加权 1. 2. 3. …… 评比初选 项次 (A)不良后果 S P (B)不良后果 S P (…)不良后果 S P 1. 2. 3. …… 方案选定 备注 “S”为表示“严重性”，“P”为表示“机率” 三、决策分析 四、潜在问题/机会分析 （一）探索问题 探索问题时，通常要使用一种规划技巧，譬如“工作架构分析”或“作业流程图”等。同时对执行计划中的一些重要步骤进行追踪管理。进行潜在问题和机会分析时，我们可参考提出下列问题： 1.我们这样做，哪里会出问题？ 2.这项行动能带来什么额外的益处及机会？ 3.还有什么因素没有考虑进来？ 对于一些可能发生的负面问题或是正面机会，可能的话，我们可以事先规划一些因应措施，以消除潜在问题或是利用可能的即将到来的机会，增加方案的成功概率。 （二）寻找弱点 完成探索问题后，将会有各种问题出现在我们的眼前，此时我们就要考虑这些问题的严重性如何，可能发生的概率如何，等等。我们可以使用高、中、低三个标准来评级，也可以从10到1打分。假如严重性高且概率高，则表示此问题潜藏着极大的危险；如果严重性低且概率低，则表示此问题不会影响大局。如此列出一份清单，寻找我们所最关心的问题。 我们越是能明确地界定潜在的问题，就越可能以有效的行动解决问题，或是使问题的冲击降到最低，使潜在机会的利益发挥到最大。 四、潜在问题/机会分析 （三）探查原因 在列出我们需要优先解决的潜在问题机会点后，接下来必须去探查其背后的可能原因。例如，为什么会造成未来的危机与转机，这些原因可以控制还是无法控制，等等。 考虑潜在问题机会时，可参考以下几个问题： 1.什么原因会造成潜在的问题或机会？ 2.还有什么原因会造成相同的潜在问题或机会？ 3.说明每一种原因如何造成了潜在问题或机会。 四、潜在问题/机会分析 （四）采取行动 在 “采取行动”时，针对“潜在问题分析”与“潜在机会分析”部分