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ASK定理;成功者必备的8种心态;单纯的喜悦 有一个小女孩每天都从家里走路去学校. 一天早上天气不是太好,云层渐渐变厚,到了下午时风吹得更急,不久开始有闪电、打雷、下大雨。 小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被雷吓着，甚至被雷击倒，雷雨下得愈来愈大，闪电像一把剑刺破天空，小女孩的妈妈赶紧开着车，沿着上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个人走在街上，却发现每次闪电的时候她都停下来、抬头往上看并微笑。看了许久，妈妈终于忍不住叫住他的孩子，问她说：“你在做什么呀？” 女儿说：“上帝刚才帮我照相，所以我要笑呀！”; 婆婆说：“我的媳妇不孝顺，我真命苦呀！” 年轻人从文具店走出来说：“那位老板服务态度太恶劣了，把我气炸了。” 业务员做数据调查时完说：“我坐了两个小时的车来找他，他居然失约，气死我了。气死我了！” 这些人都做了一相同的决定，就是让别人来控制他的心情，当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力，抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传达一个讯息：“我这样有痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！” ;一、积极的心态： 有强烈的动机和坚定必胜的信念 对公司、产品、自己的信心 成功者就是做别人不想做的事,成功做别人不敢做的事, 成功者就是做别人做不了的事. 过去不等于未来,没有失败,只有暂时停止成功.没有得到你想要的,即将得到的好的.成功者永不放弃,放弃者永不成功.(案例:邱吉尔的牛津演讲) 请小心你的思想，他会影响你的行为； 请小心你的行为，他会影响你的习惯； 请小心你的习惯，他会决定你的性格； 请小心你的性格，他会决定你的命运。(性格:鲨鱼的故事) 举例：父子卖香肠的故事。 进京赶考的故事。 讨债的故事。（面对困境时同样要保持冷静的头脑和良好的心态）;坚持 决不、决不、决不能放弃！ 1948年，牛津大学举办了一个主题是“成功秘诀”的讲座，邀请丘吉尔前来演讲。 演讲的那一天，会场上人山人海，全世界各大新闻媒体都到齐了。 丘吉尔用手势止住大家雷动的掌声说： 我的成功秘诀有三个：“第一是，决不放弃；第二，是决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不能放弃！我的演讲结束了。” 说完他走下了讲台。 会场上沉寂了一分钟后，突然爆发出热烈的掌声，那掌声经久不息。;坚持 等你敲到10下就会开门 一对大学读书时曾经的恋人，后来因为一件小事闹翻了。毕业后，他们天各一方，各自走过一条坎坷的人生旅途。他们的婚姻都不是太美满，所以时时怀念年轻时的那段感情。如今白发爬上了他们的额头，一个偶然的机会，他们又相聚了。闲谈中他们谈到了那一件事。 男人问女人：“那天晚上，我来敲门，你为什么不开？” 女人说：“我在门后等你。” “等我？等我做什么？” “等你敲第10下才开门------你可只敲了9下！” 男人和女人都为这事后悔了，女人后悔自己过于执拗，她完全可以在男人敲第9下的时候把门打开，或者在他离去时把他叫回来，这样，她已经很有面子了，为什么非坚持等那第10下不可呢？ 男人呢？几十年如梦初醒：原来那扇门并没有关死呀！可我为什么不继续敲下去呢？只是多敲一下，一切就会完全不同了呀！;怕;习惯决定命运 青蛙试验 生物学界有一项试验,生物学家把一只青蛙放在一个盛满凉水的容器里,然后在容器下用热源给容器快速加热,容器中的凉水温度在快速升温后,青蛙会马上从容器中跳出来.如果用热源慢慢地给盛有青蛙的容器加热,控制在每二天升温一度的状态,那么,即使水温到了摄氏90度-------虽然这时青蛙几乎已经被煮熟了,也不会主动从容器中跳出来. ;顾客心理特性总结;共性的消费心理;不健康的消费心理 一、超前心理 二、攀比心理 三、崇洋心理（相信广告名牌） 四、容忍心理 特殊心理 一、求异心理 二、从众心理 三、逆反心理 ;心 理 变 化;营销三部曲; 团 队 合 作;自主性 希尔顿饭店 有一次,一对老夫妇订房间,服务生查了一下电脑,保留的房间都订完了,,”先生,太太,我们附近还有几家档次不错的饭店,跟我们都是一样的,要不要我帮你试试看.”服务生礼貌地说.他们先领老夫妇去喝咖啡,一会儿服务生过来说:”我们后面的喜来登大酒店还有一个房间,档次跟我们是一样的,还便宜20美金,要不要?”老夫妇说”WHYNOT”之后服