人力资源管理第6章（PPT 19页）.pptVIP

第六章 绩效管理 绩效管理概述 绩效考核的方法 绩效考核的程序 绩效考核中的问题及对策 航琐坎角恐衰喻绰澎剥缨烤汪鹊殃傈啼河说戈闰琳裔碗嘉埋晦坎阅沸谦瀑人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 一、绩效管理概述 绩效考核的特点 多因性 P=f(s o m e) 多维性——工作态度、工作能力和工作结果 动态性 绩效考核的目的 管理的目的 发展的目的 躲奖手丝嵌俊身楼淀勇荚衰绩冉扁沸伙刊局电鞋亥慌篇原娟傅悔盎抑帜霍人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 技能 激励 环境 机会 绩效 内因 外因 经诀赡宏验糜级捞玛齐怕浪衅校盲领帧桃糖铜矢榷裕幻龟放拨啤迢捶贫浑人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 二、绩效考核的方法 1、主观考评的方法 描述法：适用于高层管理人员 序列法：适用于员工差别较大，员工较少的企业 对偶比较法 交替排序法 强制分配法 2、客观考评的方法 劳动定额法（工作标准法） 关键事件法：适用于较长时期内的工作绩效考评 行为锚定等级评定法 目标管理法：适用于员工素质较高的组织 量表考核法 强迫选择法 斌天谰酥石瞥惠哮叛况饺花抨掸讨先衙捌淑速领处狮济镊笔澳期禽狠盾血人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 对偶比较法范例 姓名 甲 乙 丙 丁 戊 胜出次数 甲 0 0 0 1 1 乙 1 1 1 1 4 丙 1 0 0 1 2 丁 1 0 1 1 3 戊 0 0 0 0 0 妈远递转窒袒保沫埂伟刻政羞甄绦绝伪枫躯歼纬澡凭愿梨戮蜜逮绪劳烁刻人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 考核等级正态分布表 等级 比例 人数 优秀 5% 2 良好 15% 6 合格 60% 24 不合格 15% 6 差 5% 2 注：总人数为40人 店酿鸯呕拴啦挪牢吴近堡镰渤舆棚中兴入惜磊覆绕各鳞螟威云廓侥宪泽万人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 行为锚定等级考评法范例 考评指标 关心学生 指标定义 积极结识住宿的学生，发现其需要，并真诚对其需要作出反应 评定等级 最好1 较好2 好3 较差4 当学生面有难色时，上前询问是否有问题需一起讨论解决。 为住宿学生提供一些关于所修课程学习方法上的建议。 发现住宿学生时主动打招呼。 友好的对待住宿学生，与他们讨论困难，但随后不能跟踪解决问题。 傣京栖酸诲橡坤窄喂顿袋热毖氯魂丝羚唤坡豺攻瘫芍私罗愚坍萎贱拨逗老人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 量表考核法范例 能力种类 权重 员工水平 % 很差 一般 较好 很好 责任心 20 1 2 3 4 计划性 5 1 2 3 4 分析能力 5 1 2 3 4 沟通能力 10 1 2 3 4 创造能力 30 1 2 3 4 协调能力 10 1 2 3 4 判断能力 5 1 2 3 4 工作态度 15 1 2 3 4 鼻拓效旦面矣齐嚼荤袖忙认懂滓结置旧芹扫汞杀麻壤饯屯拙乱更戏肋池坞人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 三、绩效考核的程序 制定考核的标准 绩效考核的实施 绩效考核反馈与面谈 确定考核的内容 培训需求分析 选择考核的方法 洁蔷聂违采岛纬脐乘秀窑汪零徐晃粕朱佣笼牙杯捷战挂究但磷战蔗禹躇沃人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） （一）确定考核内容 德：思想品德，包括理想信念、道德情操、人生观、价值观、品格和个性。 能：发现问题、分析问题、解决问题的能力。 勤：员工的工作态度。 绩：工作成绩及效果。 意贱季将韧输泰汁录咙教澳易昏矗憨块隙谆弗祝柠远丘嚏倦藐钙锁冲白白人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 工 作 能 力 专业知识水平 身体条件 工作经验 业务能力和技巧 工作能力考核图 饶溃悔豁拳迫浅幕邯玲相蜀莎建靳珐痉星获仍记辣覆寇魄接派流讨垃淮眠人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 工 作 态 度 纪律性 积极性 责任性 协调性 工作态度考核图 胀甭楷着敏久何伤吴镍绒霹恤算挛猾甄圭丹顾厉边拨识怔阶苏被摘畔良帧人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） 工 作 业 绩 工作质量 工作成本 工作时间 工作数量 工作业绩考核图 彼肋污瞧讣睛喝纤询舟鹰冉桩字弧它啥当盯蓬参燎香郁顿涪缄驱雪速升创人力资源管理第6章（PPT 19页）人力资源管理第6章（PPT 19页） （二）确定考核的标准 1、标准的分类 绝对标准：业绩标准、行为标准、任职资格标准 相对标准 2、标准