《配送管理》第五章 配送中心作业流程与管理.pptxVIP

第五章 配送中心作业流程与管理 ;第一节 配送中心业务流程内容;（二）配送作业流程图 配送中心主要作业包括: 1）进货作业 2）订单处理作业 3）拣货作业 4）补货作业 5）配货作业 6）送货作业 7）流通加工作业 8）退货作业;;第二节 配送中心作业管理 ; ;二、订单处理流程;3、订单处理程序 （1）订单接收 （2）订单内容的确认 1）货物品种、数量、日期的确认 2）确认客户信用 3）确认订单形态（一般交易、现销式交易、间接交易、合约式交易、寄库式交易 ） 4）确认订货价格 5）确认加工包装 ;（3）设定订单号码 （4）建立客户档案 （5）存货查询及依订单分配存货 （6）计算拣取的标准时间 （7）依订单排定出货时间及拣货顺序 （8）分配后存货不足的处理：1) 重新调拨2) 补送3) 删除不足额订单4) 延迟交货5) 取消订单 （9）订单资料处理输出：拣货单(出库单)送货单缺货资料 ;三、拣货作业;(3)拣货作业过程 从实际运作过程看，分拣作业是在拣货信息的指导下，通过行走和搬运拣取货物，再按一定的方式将货物分类、集中。分拣作业的基本过程包括以下4个环节。 1、 拣货信息 2、行走和搬运 （人至物、物至人） 3、拣取 4、分类与集中 ;（4）拣货方式 拣货作业可分为订单拣取、批量拣取及复合拣取3种方式。 1、订单拣取 订单拣取是针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区中取出，然后集中在一起的拣货方式。拣货流程见图5-4。;订单拣取方式的特点如下： （1）作业方法单纯，接到订单可立即拣货、送货，所以作业前置时间短。 （2）作业人员责任明确，易于安排人力。 （3）拣货后不用进行分类作业，适用于配送批量大的订单的处理。 （4）商品品类多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。 （5）拣货区域大时，搬运系统设计困难。 订单拣取的适用条件： 订单拣取的处理弹性比较大，临时性的生产能力调整较为容易。适合订单大小差异较大、订单数量变化频繁、季节性强的商品配送。如化妆品、家具、电器、百货和高级服饰等。;2、批量拣取 批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别汇总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中的拣货方式。拣货流程见图5—5。 ;批量掠取方式的特点如下： （1）适合配送批量大的订单作业。 （2）可以缩短拣取货物时的行走时间，增加单位时间的拣货量。 （3）必须当订单累积到一定数量时，才做一次性的处理，容易产生停滞时间。 批量拣取适用条件：适合订单变化较小、订单数量稳定的配送中心和外形较规则、固定的商品捡取。;3、复合拣取 为克服订单拣取和批量拣取方式的缺点，采取将订单拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合订单拣取，哪些适合批量拣取，分别采取不同的拣货方式。;（5）拣货作业系统;2、自动分拣系统的主要特点 (1)分拣作业无人操作 (2)误差较小 (3)连续作业;3、自动分拣系统需具备的条件 (1) 巨大投资 (2) 严格的外包装要求 (3) 作业量大 ;(6)拣货策略 决定拣货策略的主要因素是：分区、订单分割、订单分批及分类，由此四个因素产生多个拣货策略。;(1)分区 分区作业就是将拣取作业场地作区域划分，每一个拣货员负责拣取固定区域内的物品。拣货分区应与储存分区结合考虑。具体分区方式有： ·商品特性分区。 ·储存单位分区。商品特性分区内具有相同储存单位的商品集中，便可形成储存单位分区。 ;·拣货单位分区。按需求的拣货单位（托盘或箱）来分区。比如，自动立体仓库和托盘货架都是以托盘为储存单位的，而自动仓储以托盘作为取出单位，托盘货架以箱为拣货单位。 ·拣货方式分区。在同一拣货单位分区内，若想采取不同方式及设备的拣取，则需作拣货方式的分区考虑。 ·工作分区。;(2)订单分割 将订单切分成若干子订单，交由不同的拣货人员同时进行拣货作业，以加速拣货的完成。应与分区策略联合运用才能发挥效用。 ;(3)订单分批 订单分批是为了提高拣货作业效率而把多张订单集合成一批，进行批次拣取作业，目的在于缩短拣取时平均行走搬运的距离及时间。具体又包括：;总量分批 将进行拣货作业前所有累积订单中的物品按品项合计总量，再根据这一总量进行拣取的方式。适合固定点间的周期性配送。 优点：一次拣出商品总量，可使平均拣货距离最短。 缺点：有较强的分类系统，订单数不可过多。 ;时窗分批 当订单到达至出货所需时间非常紧迫时，可