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从大学生到职业人 二0一0年十月二十日 课程内容 观念篇：主动积极，迎接挑战 一、变化的世界经济全球化、加入WTO、企业的合并与重组、网络经济的兴起与受挫，世界各个领域变化让人目不暇接，机会和挑战并存，我们也必须改变（录像：《变化的世界》）（讨论：大学毕业生参加工作面临的变化？） 二、观念的转变 千百年来，狮子和老虎一直在不同的领地分享“百兽之王”的尊荣；如今，老虎濒临绝种，狮子却依旧在草原称王……个人成长的契机（1）处理不好个人和企业的关系，企业和个人都不会成功（2）但作为个人，很难控制别人和环境，我们能做的首先是改变自己，从自己做起 等待择业的大学生 三、主动积极，迎接挑战???? 心态决定成败。每个人都有自己做决定的权力。当人们根据价值观用这种权力来选择反应的时候，他们是主动积极的。换句话说，主动积极的人运用自由来选择最能体现其价值观的反应。当他们致力于他们有能力控制的事情（影响圈）而不是被动地忧虑那些他们没有控制力或控制力很小的事情（关切范围）时，他们积极地影响形势产生并加强影响圈。 你不能决定生命的长度.但你可以控制它的宽度. 你不能左右天气,但你可以改变心情. 你不能改变容貌,但你可以展现笑容. 你不能控制他人,但你可以掌握自己. 你不能预知明天,但你可以利用今天. 你不能样样顺利,但你可以事事尽力 1、每个人都有选择自己行为的自由，并且要为自己的选择负责。2、杜绝抱怨，聚焦于“影响范围”而采取主动，并扩大“影响范围”。3、五级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高。4、从自己做起，化消极为积极，用行动赢得尊重。 角色篇：从校园人到企业人 一、角色的转换1、小我融入大我—?端正态度—?培养积极心态—?人的改变循环和脑啡效应 ??2、自我批判??????为什么要自我批评？—?个人成长—?企业发展—?团队建设如何自我批判？自我批判什么？ （案例：华为的自我批判—任正非《华为的冬天》） ??3、服从组织规则??—?什么是组织规则？??－?为什么要服从组织规则？???－?学会忍受“不公平”，正确对待挫折??－?自我激励，妥善处理压力??－?行动→习惯→品格→命运 二、成为公司抢手货????1、责任心和敬业精神－?从洗马桶说开去－?把信送给加西亚：品格、能力－?Responsibility?=?Response?+?Ability－?成为公司的抢手货：Solution?Selling??????（核按钮能随便摁吗？） ?2、服务的意识与属性－?谁是客户？????下一道工序就是客户－?服务的属性????可感知、可靠、反应、保证、移情－?做好本职工作就是最好的服务 技能篇：如何完成你的工作一、时间管理1、帕累托原则(20/80定律）????抓住要点是成功的不二法门2、时间矩阵－?各象限的关系－?时间分配的比例 ??3、第二象限组织法－?把握工作角色－?明确各项目标－?厘清思路，把握重点－?灵活处理突发情况－?反馈和提高????（案例分析：《烦恼的一天》） 二、问题的分析与解决1、接受命令的三个步骤（领导布置任务，认真记下任务内容，了解任务内容和含义） 2、优良品质－?优良品质－?有效解决问题的基础3、解决问题的程序－?确定问题－?分析问题－?选择可行解决方案－?计划及推行－?传达、监督及改善4、新员工工作的基本守则 合作篇：如何与他人共事 一、认识你的个性特征1、人与人之间的个性特征不同－?Driver－?Expressive－?Amiable－?Analytical2、了解个性特征，学会与上司、同事、客户相处 二、有效的沟通????1、沟通的常见问题－?你到底是什么意思？ 2、释放心理的空气－?注意事项和决窍－?倾听的原则：专注、完整、开放、同理心－?倾听的步骤：同化、复述、澄清、确认－?表达的艺术：理性、感性、品格 三、团队合作1、主角与配角2、道不同不相与谋3、氛围的保证4、尊重差异 职涯篇：职业生涯发展的基本原则 一、职业生涯的一个中心????1、什么是“职业生涯”？个人的职业发展历程????2、关于职业生涯的5个问题－?我的责任是什么？－?我想做什么？－?我的能力可以做什么？－?环境允许我做什么？－?我现在所做的对我将来的发展有什么影响？????3、职业生涯的一个中心高效实现个人价值的最大化 二、职业生涯的四个基本原则????1、学习、学习再学习－?终身学习－?以学习的心态做人、做事！－