物流的信息应用技术天津华宇物流信息技术应用现状调研报告.docVIP

天津对外经济贸易职业学院 毕业设计（论文） 题目：天津华宇物流信息技术应用现状调研报告 专业班级 物流管理 物流903班 学 号 姓 名 指导教师 鲍老师 2012 年 12 月 28 日 【内容摘要】本文通过调研天津华宇物流的信息应用技术的情况，发现存在信息处理常出差错、运输不合理、员工的技术水平不够阻碍信息化建设、信息管理不严、环境条件差的问题。经过详细的分析可知是因为业务量大、信息网络较差、资源共享的不对称不及时、员工基础差无专业知识，管理层没有结构、信息的设施和设备的不足而造成的。最后，提出将业务分类处理、资源共享并及时处理、培养员工对信息技术的操作及应用能力，加强物流信息系统管理层次的和规章制度的建设采取先进的设备信息技术，为天津华宇物流信息化建设创造键全的环境。 关键词：物流信息 信息技术 信息管理 物流信息系统 信息化 天津华宇物流信息技术应用现状调研报告 一、天津华宇物流企业概述 天津华宇物流是一家集公路、铁路、中铁快运、包装、轿车托运、长途搬家、仓储为一体的第三方物流服务性企业承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。公司坚持以客户为中心的服务理念坚持以安全高效准确即时服务目标，逐步实施现代科学物流发展 （一）天津华宇的创建简介 天津华宇物流是第三方物流服务性企业，在天津建立并不久，但是它拥有2-30吨车辆有60余台，可调度车辆近200余台，并配有超过3000平方米的标准大型仓库和近6000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。提供门到门点到点的服务，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以天津为中心，面对珠江三角洲，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售，采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务。公司成立至今得到了飞速的发展，在天津各个区都有服务点。 （二）天津华宇的三大发展阶段 天津华宇初期在天津的经营范围并不大，只是负责短距离的零散货物的运输，而且设施和设备非常简单，服务功能很低，一般都是以传统的合同进行交易。然后随着自己的实力慢慢增长，公司购买大量的车辆和其他设施设备，使天津华宇的物流不继壮大，由原来只服务于天津到服务全国，承接南方华宇的物流服务。在此时的天津华宇物流拥有车辆200左右辆，仓库几十个。第三阶段是信息化建设，通过信息化使物流的运作变得更加方便，降低物流的成本，增加服务功能。 （三）天津华宇的信息过程 天津华宇主要从事国内物流仓储，运输、结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储、配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划“个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。 二、天津华宇企业存在的问题 天津华宇物流的信息处理常出差错，客户常常投诉，车辆运输不合理，员工的技术水平不够使信息不能有效实施。物流信息管理不严，货物的责任难以跟踪，同时信息化建设的环境条件差。 （一）信息常出差错 华宇物流以运输为主的物流企业，公司每天处理的业务单据都有出差错，导致有些客户的货发错，使一些客户常常投诉。原有的ACCESS系统也出现错误，使有些货物没有得到及时处理，各分区、网点只用电话、传真等传统方式进行单据核准、对帐，操作起来非常慢，同时，也常常使数字出差错。华宇运输网店使得信息的传输以及共享的不对称不及时，甚至有时客户退了的订单也安排了车辆去，导致了浪费人力和物力。由于信息的不准确，使一些货物无法定时配送，车辆空载或超载现象，甚至使车辆无法选择最佳的配送路线，出现车辆过远运输、迂回运输、重复交叉运输路线增加了非必要的中间环节，从而延缓了流通速度导致误时或无法到达客户目的地。 （二）人才技术上差 在天津华宇的员工中，有大部分员工的水平非常低，对现有的计算机不会熟练操作。同时，员工对物品乱摆乱放，常常出现货物表面包装，甚至丢损现象。员工没有准确地收集信息和管理信息，使一些重要的客户流失，同时不能连接物流活动的环节上，导致信息链连断折。在物流系统内部，员工不能处理物料流转信息、物流作业信息、物流控制层信息和管理层信息。在物流系统外部信息，不能供应物流使用的信息，如：不能提供供货人信息、顾客信息、订单信息、合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自在关企业内部生产信息、财务等部门与物流相关的信息。这样无专业知识的人才，对于华宇的进一步发展形成了阻碍。 （三）管理不严格 管理层没有及时准确的获取和传达信息，导致信息没有得到有效的传递，使企业的经营管理带来混乱。同时，天津华宇的管理结构出