第二章 秘书能力面面观.ppt

文秘实务 第二章 秘书的素质能力 第二章 秘书的素质能力 内容提要 本章主要介绍秘书的知识结构、道德修养、心理性格以及秘书的工作能力，需要重点掌握秘书的“T”型知识结构、道德修养的正确目标、健康的心理性格以及秘书的工作能力的要求。 一、秘书的知识结构 秘书工作的综合性，要求秘书人员横向上要有较宽广的知识面，秘书工作又具有自己的专业特点，这又要求秘书人员具有较深厚的专业知识，这样的纵横交合可以用“T”表示，或者说秘书人才应该是“T”型人才。 一、秘书的知识结构 知 识 结 构 二、秘书的道德修养 道 德 修 养 三、秘书的心理性格 心 理 性 格 四、秘书工作要求的能力 秘 书 工 作 的 能 力 四、秘书工作要求的相关能力 （一）秘书的创新能力 1.健康的个性和独立性； 2.丰富的知识积累和较强的学习能力； 3.强烈的创新一时和多维的创新思维； 4.科学的批判精神和勇敢的探索精神； 5.脚踏实地的实干精神和实干作风。 四、秘书工作要求的相关能力 （二）秘书的自制力 1.明确人生目标 2.坚持执行计划 3.决不迁就自己 4.从小事做起 5.经常反省 四、秘书工作要求的相关能力 （三）秘书的包容力 1.提高自身修养，保持身心健康； 2.培养自己的耐心和忍耐力； 3.理解他人； 4.要对自己的偏见有防御能力； 5.正确对待批评； 6.向他人学习。 四、秘书工作要求的相关能力 （四）秘书的执行力 职业秘书的执行能力主要表现在，公司或领导指明发展方向后，能够牵头制定出完成这个项目的具体实施方案；对待工作，别找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现服从、城市的态度和负责、敬业的精神。 四、秘书工作要求的相关能力 （五）秘书的竞争能力 1.培养强烈的竞争意识； 2.获取竞争优势的资本； 3.公平竞争； 4.给自己树立一个超越的目标； 5.把握机遇。 【小结】 * * 基础知识 专业知识 相关知识 社会科学基础知识，即一定的语文、政治、历史、地理、外语知识。 自然科学知识，即物理、化学、数学、生物等自然科学方面的知识，以及一些工农业生产和科技常识。 作为秘书人员都应具有的秘书业务知识，包括公文和应用文写作知识，文书处理和文书制作知识，档案保管知识，调查研究知识，会议组织知识，信访工作知识，保密工作知识等。 秘书人员所在部门的专业知识。如政府部门需具有行政管理知识。 政治理论修养 思想作风修养 秘书的职业道德 秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论，包括哲学、政治经济学、科学社会主义学说，必须认真学习中国革命史和老一辈无产阶级革命家的著作。 秘书人员必须熟悉和领会党和国家的各项基本政策，如经济政策。 1.全心全意为人民服务；2.对党和人民负责；3.密切联系群众；4.谦虚谨慎；5.实事求是；6.踏实细致；7.敏捷干练，讲究实效；8.富于创造，勇于开拓。 忠于职守 严守机密 善于合作 恪守信用 文明礼貌 廉洁奉公 个性心理 气质 性格 兴趣 意志 情绪 思维 记忆 开朗 敏捷 稳健 坚毅 幽默 自制 表达能力 办事能力 管理能力 应变能力 社交能力 操作能力 口头表达能力、书面表达能力和行为表达能力 明白范围 知晓程序 区分缓急 善于社交 辅助决策能力 辅助计划能力 辅助沟通能力 辅助协调能力 辅助控制能力 善于观察，详尽、周密而准确的捕捉新情况；思维敏捷，能够对新情况作出迅速判断；多谋善断，遇事能采取对策；预见性强；随机应变。 知己知彼；相互依赖，真诚合作；讲究礼仪；交际的艺术；缓和和化解矛盾的能力。 打字机、电话机、传真机、复印机、录音机、照相机和电脑的使用和保管；速记、编辑、校对等技术的运用和掌握。 *