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描述性统计(descriptive statistics);算数平均数（Mean）(计算公式);简单均值(算例);加权均值（算例）;加权均值(权数对均值的影响);均值(数学性质);中位数(位置的确定);未分组数据的中位数(计算公式);数值型未分组数据的中位数 (5个数据的算例);数值型未分组数据的中位数 (6个数据的算例);根据位置公式确定中位数所在的组 采用下列近似公式计算：;数值型分组数据的中位数(算例);中位数特点：;（3）分位数 一般采用四分位数;四分位数(位置的确定);数值型分组数据的四分位数(计算公式);数值型分组数据的四分位数(计算示例);四分位数特点：;（4）众数 M0;众数=出现次数最多的变量值;定类数据的众数(算例);数值型分组数据的众数(算例);数值型分组数据的众数(要点及计算公式);众数特点：;众数、中位数和均值的关系;4、标志变异指标（离中趋势）;（1）全距(Range);（2）四分位差;四分位差;四分位差(定序数据的算例);（3）平均差;平均差(概念要点及计算公式);平均差（计算过程及结果）;（4）标准差与方差;方差和标准差(概念要点);总体方差和标准差(计算公式);总体标准差（计算过程及结果）;样本方差和标准差(计算公式);样本方差自由度(degree of freedom);样本方差(算例);样本标准差(算例);方差(数学性质);（5）标准差系数;标准差系数（离散系数）;离散系数（实例和计算过程）;离散系数(计算结果); （6）均值标准误 标准误( S.E.Mean ) ,是样本均数的抽样误差。在实际工作中, 无法直接了解研究对象的总体情况,经常采用随机抽样的方法,取得所需要的指标,即样本指标。样本指标与总体指标之间存在的差别,称为抽样误差,其大小通常用均数的标准误来表示。 数理统计证明,标准误的大小与标准差成正比,而与样本含量( n ) 的平分根成反比,即: S.E= S/ n 这就是标准误的计算方法。;5、数据分布形状测度 偏态与峰度;偏 态;偏态与峰度分布的形状;偏态(概念要点);户数比重 (%);偏态系数（计算过程）;偏态??数(计算结果);峰 度;峰度(概念要点);峰度系数系数(实例计算结果);6、其他常用指标;标准化值;（2） 切比雪夫定理;注意：正态分布的性质（更强）