职场礼仪与面试礼仪PPT.ppt

介绍他人 顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 国际惯例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。 介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 称 呼 国际惯例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。 中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。 称呼随时代而变化。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。 有礼走遍天下 大学生初入职场礼仪规范 礼仪是指什么？ ——是一种行为文化。 礼仪不仅仅是礼仪。它源自您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。 仪表礼仪——为职业人士设计形象 一、着装的场合要求 公务场合-----庄重、保守、传统 社交场合-----典雅、时尚、个性 休闲场合-----舒适、方便、自然 制 服 三、职业女性的衣着礼仪 衣服 忌穿过于暴露的衣服 忌穿过于透视的衣服 忌穿过于短小的衣服 忌穿过于紧身的衣服 配饰 鞋 袜子 形体礼仪 ——此时无声胜有声 笑由?生 养成微笑的习惯 用真诚去欣赏和赞美他人 人类不仅是因为快乐而笑， 而是因笑而快乐 ！ 一、微笑 美科学家制定完美笑容标准 ？ 以女明星杰西卡·辛普森的笑脸为范本的笑容标准分析图。 　　嘴唇：上、下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。 　　牙齿：应该整齐，且没有明显修补痕迹。 让大部分上排牙齿外露，而最好把下排牙齿隐藏在唇内。 　　宽度：嘴唇咧开宽度应达到脸部的二分之一。 　　牙龈：尽量少露出，如果露出牙龈，应在2毫米以内。 　　 　　 二、站 姿 抬头 颔额 挺胸 收腹 提臀 并膝 （女性站姿要点） 轻轻入座，坐椅子的２／３，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 三、坐 姿 深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬 警示： 严防“4”型架腿 女性小心“暴光” 四、行 姿 挺拔稳重，抬头平视 摆臂自然，请勿奔跑 五、蹲 姿 自然并膝沉腰 女性小心暴光 　　一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 六、手 势 四指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。 交际礼仪 ——让人际沟通变得顺畅 一、介绍礼仪 为他人作介绍 -受尊重的一方有了解对方的优先权 -平辈则先介绍较熟的一方 -态度友好、语言准确、手势文雅 自我介绍 -注意内容的繁简，讲究介绍的艺术 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：单位、部门、职务、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 您好！我是***集团***分公司的业务代表，我叫***。 请问，我应该怎样称呼您呢？ 介绍 自我介绍