台州恒之宝01绩效考核细则1 2.ppt

台州之星汽车销售服务有限公司 绩效考核细则 编制：余福昌 二0一2年八月十日 考核模式——KPI KPI:即关键指标考核模式 一、KPI考核推行步骤 被考核人： 行政人事经理 人事专员 行政专员 保安队长 保安 保洁 吧台 KPI考核模式 二、KPI考核数据库的建立 9月1日前由行政人事经理完成部门专员及各工作人员数据库。 三、第一步指标确认 行政负人事经理KPI考核指标于2012年9月1日前完成，12日报总经办研究确认，30日前召开部门协商确认会，10月1日发布。 KPI考核模式 四、组织机构及考核程序 1、行政人事经理级考核：由总经办负责，副总审批。 2、专员级考核：由各部门经理负责，附件报总经办备案。 3、其他保安、保洁等人员考核：由行政专员负责考核，行政人事经理审批，报总经办备案。  KPI考核模式 五、报表汇总、审查及提交 1、所涉及到的相关报表，于每月8日前提供到各对应负责人处，并签字确认。 2、各相关负责人必须于每月8日前将考核汇总表上报部门负责人或绩效考核专员处；行政人事部于每月10日对所有考核进行核查，无误后于11日汇总报送总经办备案再至财务部进行工资核算。 KPI考核模式 六、指标设定流程 部门指标 公司确定 主管指标 经理确定 主管确定 专员指标 副总审批 经理审批 员工指标 专员确定 主管审批 说明：1、部门指标即为经理指标。 KPI考核模式 七、考核周期、结果运用 1、考核周期：每月 2、考核结果运用 A、考核成绩、等级、浮动工资对应表： B、年度奖金：全年全月考核平均分数在90分（含）以上人员，未出现行政及重大处分以上者，享受一定数额的奖励（具体金额根据当年经营状况确定） C、调薪：全年全月考核平均分数在90分（含）以上人员，方可列入年度调薪候选人。 D、晋升：全年全月考核平均分数在90分以下人员，不得列为当年度任何职位晋升。 F、评比：当月考核分在90分以下者，不得参与公司任何先进评比。全年考核平均分在90分以下的人员，不得列为年度各类先进评比。 考核成绩 等 级 实发浮动工资 得分≥95分 A（优秀） 浮动工资标准值×150% 90≤得分＜95分 82分≤得分＜90分 75分≤得分＜82分 70分≤得分＜75分 70分以下 B（良好） C（一般） D（需改进） E(差） F（不及格） 浮动工资标准值×130% 浮动工资标准值×100% 浮动工资标准值×70% 浮动工资标准值×40% 0 KPI考核模式 八、操作程序 1、当月实际出勤未达到当月应出勤的90%时（四舍五入），当月考核下浮3分。 2、当月各类假别累计超过7天（含）或出现旷工3天以内，当月不列入考核对象。在计算全年平均分时，本月按80分计算。 3、员工入职试用期间不列入考核对象，自转正之月起参与考核。其中，专员级（含）以上人员自入职第二个月开始考核，在试用期间考核分在80分以下者，解除试用。 4、各类报表提供的负责人，必须明确报表专门负责人按照规定提供；迟报1天扣罚20元/份（5天时限内），未报一次作行政处理。 KPI考核模式 九、否决条件 1、连续旷工3天（含）或全年累计旷工5天（含）的人员，不得享受任何奖励、晋级和加薪。 KPI考核模式 十、归档 行政负责人必须按照考核要求进行分类汇总，建立健全员工绩效档案。其中，将员工年度考核成绩，连同加薪、晋升表一起复印进入员工个人档案。 KPI考核模式 十一、各层人员考核结构构成 员工级别 企业绩效 部门绩效 个人绩效 行政负责人员 20% 50% 30% 主管、专员人员 10% 30% 60% 普通员工 0 20% 80% KPI考核模式-----参照词典 行政系统 会议决议结案率 提案达成率 员工流失率 劳资纠纷次数 财务报表及时率 培训项目达成覆盖率 员工离职率 板报刊发及时率 劳动关系及合同签订覆盖率 先进评比及时率 审计一次通过率 客户、员工满意度 审计整改达成率 行政费用控制率 关键人才的招聘达成率 培训达成率 采购及时与完结率 企业文化启动、落成率 安全事故次数 安全隐患整改率 看板完善与更新率 KPI考核覆盖率 6S考核覆盖率 就餐满意率 客户投诉率 成本核算及时率 成本核算差 行政接待及时率 客户服务用品及时率 车辆成本控