计划工作的工具和技术PPT.ppt

第八章 计划工作的工具和技术; 第一节 环境评估技术;（二）竞争对手情报; 竞争者情报专家建议，管理者需要了解的竞争对手信息80％可以从企业的雇员、供应商和顾客那里得到，竞争对手情报并非是一种组织的间谍活动，广告、促销材料、新闻发布会、政府机构报告、年度报告、报纸以及产研究报告等，都是基本的信息来源。 购买竞争对手的产品 ，利用互联网上发布的信息。;（三）全球扫描;表9-1 预测技术 （234页）;（二）预测的有效性 ; 第一，尽量应用简单的预测方法，简单的预测方法趋向于比复杂方法的应用效果更好，因为复杂的方法时常错误地混淆随机数据与有意义的信息。 第二，将预测结果与不变的趋势相比较，经验表明，不变的预测通常有50％的准确性。 第三，不要依靠单一的预测方法，应当采用几种模型来预测，然后将结果进行平均，特别是在进行长期预测时更是如此。; 第四，不要假定你能够准确地识别趋势的转折点，通常趋势的转折点是由随机的事件引起的。 第五，缩短预测期间有助于改进预测的准确性，预测的准确性随着预测期间的延长而下降。 第六，请记住，预测是一种管理技能，正如其他的技能一样，它是可以通过实践不断改进的。;三、标杆比较 ; 2．团队首先从内部收集工作方法的数据，然后从外部收集其他组织的相应数据。 3．通过数据分析确认绩效的差异和造成差异的原因。 4．制定和实施行动计划，最终达到或超过其他组织的标准。; 图9-1 标杆比较的步骤 ;表9-2 改进标杆比较工作的建议 ; 第二节 分配资源的技术 ; 无形资产（商标、专利、声誉、品牌、版权，以及数据库）， 结构／文化资源（历史、文化、工作系统、工作关系、相互信任水平、政策以及组织结构）。 分配资源的技术有四种技术，即预算、排程、盈亏平衡分析和线性规划。 ;一、预算; 预算是几乎所有的管理者都要使用的一种计划技术，无论这些管理者处于组织的哪一个层次，它是一种重要的管理活动，因为它强制性地在整个组织范围推行财务的纪律和结构。 预算具有如下几个特点： 1、预算具有计划性 （1）“多少”，这是计划的目标，即数量目标。; （2）“为什么”，即对目标数字的说明，一项计划为什么应是这么多而不是那么多。 （3）“什么时间”，即预算是什么期间的，从何时开始，何时结束。 2、预算具有预测性 3、预算具有定量性 4、预算具有货币尺度性 5、预算具有普遍价值 ; （二）、预算的种类 ; 图9－2 预算的类型 ; （三） 预算管理过程 ;（3）预算编制的方法 ; ③ 零基预算法;（4）编制科学预算的其他条件 ; （四） 零基预算法 ;（2）零基预算的基本思想;实行零基预算，需要重新考虑的问题; 3．开展这项活动的可选方案有哪些，目前执行的方案是不是最好的？ 4．这项活动需要多少资金，资金从什么地方获取，按目前的方案使用是否合理？ ; 2、零基预算法的程序 ;3、采用零基预算法应注意的问题; （五） 现代企业预算管理 ; 图9－3 日本松下公司预算体系 ; 图9—4现代企业预算体系 ;3、企业预算体系发挥作用要注意的问题;表9－3 改进预算的建议;二、排程 ; 图9－3的计划工作包括决定完成整个书籍需要从事哪些活动，这些活动的次序是什么，以及每种活动应该在什么时间开始和结束。 这里样条的长度对应着时间的框架，活动应该在反映出计划的顺序，样条中暗色的部分代表实际的进展。; 图9－5 甘特图 ;（二）负荷图; 图9－6 负荷图 ;（三）PERT网络分析 ; 计划评审技术（the program evaluation and review technique，PERT）非常适用于复杂项目的进度计划。 PERT网络（PERT network）是一种流程型的图形，它描述了项目活动顺序和时间，有时还加入相应的成本数据。 ;1、PERT网络的四个术语; 松弛时间（slack time），是单个活动在不影响整个项目完工期的前提下可能被推迟完成的最大时间； 关键路线（critical Path），是PERT网络图中占用时间最长的一系列相互衔接的事件，处于关键路线上的事件，其完成时间的任何延迟都将推迟整个项目的完成，换言之，关键路线上活动的松弛时间为零。;2、开发PERT网络的步骤（表）9-4 ; 3 .网络图的绘制规则 ; ; 表9-7 建造办公楼的PERT网络;解： 1、识别从事的活动； 2、决定事件完成的顺序； 3、绘制PERT网络；;4、关键路线; 最长的一