XYY-RZB-2011-12-77-总经理工作手册3-11-26.doc

文 件 名 总经理工作手册 编 号 ZJB-RLZY-A6-1 受控级别 A 级 传阅级别 A级 撰 文 人力资源部 审 定 总 经 理 发 送 人力资源部 接收执行人 总 经 理 总 经 理 工 作 手 册 第一章 管理架构 第一章总经理岗位职责 1、实施公司总经理工作手册管理方针，建立健全公司的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 2、全面负责公司的一切事物，制定经营目标、经营策略、经营方针、经营方向，审批公司的规章制度、定价制度；制定公司年度经营任务考核目标方案和营运部门激励方案；制定市场拓展计划，签署公司的重要合同；检查每天盈利进度、每月完成预算的情况，及时采取对策以确保年度盈利指标的完成。 3、贯彻执行国家的有关方针政策，遵守法纪和社会公德，坚持正确的经营方向。 4、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月财务报表；并督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；指导财务工作，检查分析每月营业情况、收支情况；检查应收账款和应付账款。 5、建立精简的组织系统，确定人员编制和岗位职责，选聘人力资源部经理、部门经理，决定重要的人事变动，定期约见各部门管理人员，协调上下、左右之间的关系。 6、亲自组织并参与市场调查，熟悉当地市场，根据市场的变化，及时发现消费动态，带领公司不断地改革创新；调整公司的营销策略，以适应市场的需求；带领销售人员不断开拓客源市场，提高公司的知名度和市场占有率。 7、指导训导工作，培养人才，提高整个公司的服务质量和员工素质。 8、主持每周的部门例会，每月经营分析会，管理层的思想交流会、不定期的专题研讨论会，集中管理人员的集体智慧，实行民主决策。 9、负责接待公司的重要客人，与各界人士保持良好的公共关系，审阅客人反馈意见，负责答复客人提出的问题和意见，树立公司形象。 10、抓好公司文化建设，塑造公司优良形象，督促有关部门开展各种形式的活动，增强企业凝聚力和员工向心力，提升员工整体综合素质。 11、统筹公司全局，发现问题及时解决，认真执行“公司、顾客、员工、社会四赢”经营理念，带领公司走一条健康可持续发展的道路。 12、按公司要求，及时总结公司各项工作的运营情况及下步的工作部署。 13、坚持正确的经营管理方向，努力提高公司的经营效益和社会效益； 14、制订经营目标和实现目标的工作计划，包括制订营业额、销售价格、毛利率、成本费用指标及市场推广计划，并组织实施，监督和督促工作计划的执行情况； 15、确定经营管理目标，负责组织制订并落实各岗位责任制，建立健全并不断完善各岗位工作的工作流程、考核标准和规章制度，使公司的经营管理形成制度化、标准化、程序化、规范化。增强市场竞争力，拓展经营业绩； 16、按合理、精简、高效的要求，根据经营实际需要，健全公司的组织系统，全权负责公司各级人员的考核、任免、晋升和奖惩； 17、建立健全各项目标制度，督促财务部门做好成本控制，监督收支情况，检查应收款项，努力增收节支； 18、加强公司资产的维护保养和资产保全工作，提高利用率，延长各设施设备等硬件的使用周期； 19、制订公平竞争的用人机制，合情合理的分配制度和公正公开的奖惩制度； 20、加强安全消防管理工作，担负全公司的安全防范，重大事故的指挥、监控和善后处理工作，确保客人和公司财产免受损失； 21、完成投资方及公司交办的其它工作任务，并行使相应的职权。 责 任 1、对公司资产的保值、增值和完成预定的利润指标负责。 2、对公司的工作效率和工作质量负责。 3、对树立公司形象和对外宣传负责。 4、对公司财务预、决算和成本控制负责。 5、对公司发展前景和整改规划负责。 6、对公司安全负责。 7、对公司人事决策负责。 8、对公司的法律行为负责。 增进事项： 每天必须做的： 1、总结自己一天的任务完成情况 2、考虑明天应该做的主要工作 3、了解至少一个岗位/干部的工作情况并进行相应的指导 4、考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤 5、记住公司一名员工的名字和其特点，了解其工作表现，并进行约谈 6、每天必须看的报表/文件 7、考虑自己一天的工作失误的地方 8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高 9、应该批复的文件 每周必须做的： 1、召开一次周总结会议 2、与一个主要职能部门进行一次座谈 3、与一个你认为现在或将来是公司骨干的人交流或沟通一次 4、向你的老板汇报一次工作 5、对各个管区的工作进展总结一次 6、召开一次与质量和经营有关的办公会议 7、纠正公司内部一个细节上的不正确做法 8、进行一次自我总结（非正式） 13、了解相应的财务指标的变化 18、表扬一个你的骨干 20、与认识的朋友打一次电话。 每月必须做的： 1、对下属及岗位考核一次 4、