基于OLAP的电力营销管理决策支持系统的研究.pdfVIP

维普资讯 第 38卷 第 6期 太 原 理 工 大 学 学 报 V01．38 NO．6 2007年 l1月 JOURNALOFTAIYUAN UNIVERSITYOFTECHNOLOGY NOV． 2007 文 章 编 号 ：1007—9432(2007)06—0531-04 基于 OLAP的电力营销 管理决策支持系统的研究 强 彦，付跃华，谢红薇 (太原理工大学 计算机与软件学院，山西 太原 030024) 摘 要 ：提 出一 种 基 于 OLAP 的 电力 营销 管理 决 策 支 持 系统 的设 计 思 路 和 实现 方 法 ，利 用 oLAP技 术 中的 多维 数 据 分 析 ，采 用 非全 连 接 的前馈 神 经 网络 技 术对 供 电行 业 的 营销 数 据 进 行 多 层 次 、多角度 、全方位 的 分析 ，从 而科 学 、快速 地指 出 电力 营销 存在 的 问题 、隐惠 。该研 究对 于 电价 的针 对性调 整 以及合 理 地安排 电力生产 具有 重-ge的参 考价 值 。 关键词 ：电力营销 ；决策 支持 ；联 机 分析 处理 (OIAP)；神 经 网络 中图分类 号 ：TP3l1．132．3 文献 标识 码 ：A 电力营销管理决策支持系统 (DSS)是集统计分 为 4个层次进行设计开发 ：客户服务层、营销业务 析、专家系统、人工神经网络和模糊逻辑等于一体的 层、质量管理层 、决策支持层 ，如图 1所示 。 综合辅助支持系统。它是在数据库管理信息系统之 上 ，通过建立辅助决策 的模型库、方法库和知识库 市场预测 等 ，对电力生产、销售和宏观管理等诸方面进行定性 营销分析 需求管理 与定量的分析。 营 电力营销决策问题属于半结构化和非结构化问 营销曦报综表合业查务询稽查＼＼ ＼、J．曼兰堡 业务扩充 题。由于不是一般的结构化问题的求解 ，因此单纯 电费管理 计量管理 负荷管理 地利用工作经验和逻辑推理很难做出正确有效的营 故障报修 业务扩充 客户交费 客户咨询 销决策 。近几年电力营销系统建设取得了一定的成 客户投诉 果，也提 出一些设计思路l1]。但是 ，营销系统还基 图 1 系统 层 次结构 图 本停留在业务处理的层面 ，大量 的基础数 据没有得 1)客户服务层。整个 电力营销决策支持系统 到充分利用 。这包括没有实现质量监督管理层和辅 的 “窗 口”，负责收集客户的需求信息 ，并与客户进行 助决策层的功能要求 ，更 多的纵 向数据挖掘没有完 沟通 。客户服务 系统主要通过呼 叫中心 、Internet、 成，更没有形成横向的数据管理 ，无法对有效数据进