洗浴会馆手册目录.doc

目 录 目录 手册修改控制 第一部分 洗浴中心组织机能图 BYXY001 洗浴中心组织机能图 第二部分 洗浴中心工作流程 BYXY002 洗浴中心一楼服务标准流 BYXY003 洗浴中心二楼服务标准流 BYXY004 洗浴中心三楼服务标准流 BYXY005 迎宾员服务流程 BYXY006 总台服务流程 BYXY007 鞋吧服务流程 BYXY008 更衣室服务流程 BYXY009 浴区服务流程 BYXY010 二更服务流程 BYXY011 游泳区服务员服务流程 BYXY012 二楼接待员服务流程 BYXY013 休息大厅服务流程 BYXY014 休闲广场服务流程 BYXY015 神秘石服务流程 BYXY016 吧员服务流程 BYXY017 三楼接待员服务流程 BYXY018 包房服务流程 第三部分 洗浴中心岗位职责 BYXY019 洗洗浴中心经理岗位职责 BYXY020 代班经理岗位职责 BYXY021 楼层部长岗位职责 BYXY022 大堂副理岗位职责 BYXY023 迎宾员岗位职责 BYXY024 总台接待员岗位职责 BYXY025 鞋吧服务员岗位职责 BYXY026 擦鞋师岗位职责 BYXY027 更衣室服务员岗位职责 BYXY028 浴区服务员岗位职责 BYXY029 搓澡师岗位职责 BYXY030 二次更衣服务员岗位职责 BYXY031 泳区服务员岗位职责 BYXY032 泳区救生员岗位职责标准 BYXY033 泳池水质净化员岗位职责 BYXY034 书吧服务员岗位职责 BYXY035 楼梯口接待员岗位职责 BYXY036 神秘石服务员岗位职责 BYXY037 大厅班长岗位职责 BYXY038 大厅服务员岗位职责 BYXY039 网吧管理员岗位职责 BYXY040 网吧服务员岗位职责 BYXY041 餐厅领班岗位职责 BYXY042 餐厅服务员岗位职责 BYXY043 茶艺员岗位职责 BYXY044 休闲区服务员岗位职责 BYXY045 儿童乐园服务员岗位职责 BYXY046 美容美发主管岗位职责 BYXY047 美容美体师岗位职责 BYXY048 发型设计师岗位职责 BYXY049 特业主管岗位职责 BYXY050 按摩师岗位职责 BYXY051 包房班长岗位职责 BYXY052 包房区服务员岗位职责 BYXY053 兼职出库员岗位职责 BYXY054 清洁服务员岗位职责 第四部分 洗浴中心服务标准 BYXY055 大堂卫生工作标准 BYXY056 大堂清洁服务标准 BYXY057 鞋吧卫生标准 BYXY059 浴区卫生清洁管理标准 BYXY060 搓澡师服务标准 BYXY061 桑拿浴室等卫生管理标准 BYXY062 桑拿室服务标准 BYXY063 客人在桑拿时发生意外的处理标准 BYXY064 游泳池服务质量标准 BYXY065 游泳池急救标准程序 BYXY066 游泳池清洁消毒及服务标准 BYXY067 溺水事故应急处理标准程序 BYXY068 书吧服务标准 BYXY069 神秘石服务标准 BYXY070 休息大厅服务标准 BYXY071 吧台服务标准 BYXY072 网吧服务标准 BYXY073 网吧卫生标准 BYXY074台球室服务标准 BYXY075 淘气堡服务标准 BYXY076 美发服务标准 BYXY077 美容、化妆服务标准 BYXY078 按摩师服务标准 BYXY079 客用洗手间卫生操作标准 BYXY080 客用洗手间清洁服务标准 BYXY081 餐厅服务标准 BYXY082 包房服务标准 第五部分 洗浴中心服务记录表格 BYXY083《桑拿按摩时间记录表》 BYXY084《交接班记录》 附录：国家有关的法律法规（目录）