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关于《消费者权益保护法》贯彻实施情况的汇报 关于《消费者权益保护法》贯彻实施情况的汇报 各位领导、各位代表： 今年以来，我县紧紧围绕中消协确定的 消费与服务 主题，组织工商、药监等部门，采取宣传培训、强化自律、严格执法、创优服务等项举措，深入贯彻实施《消费者权益保护法》，大力开展消费维权工作，取得了明显成效。下面，将相关工作汇报如下： 一、深入开展宣传培训活动，消费维权意识得到进一步提高 今年以来，为进一步增强经营者的守法意识和广大消费者自我维权意识，我县加大对《消法》、《食品安全法》、农资经营等方面的法律法规的宣传力度，为《消法》的贯彻实施打下了坚实的社会基础。一是隆重举行纪念3 15国际消费者权益日宣传活动。3月15日，我县在供销大厦门前举行了隆重的纪念3 15国际消费者权益日宣传活动。县委副书记付XX、县人大副主任XX、县政府副县长XX、县政协副主席杨守军等县领导出席了宣传活动。县工商、商务、质监、物价、药监、烟草专卖等执法部门和移动、联通、电信、文广摩托、冀东汽贸等20家企业向广大消费者宣传了《消法》和有关维权知识。活动期间，共发放3 15专刊、维修行业管理法规、《食品安全法》、《农资市场管理办法》等宣传材料6万余份，接待群众咨询3000余人次，当场受理消费者投诉25起。还出动执法宣传车沿县城主要交通干道，向广大消费者展示了去年以来查处的假冒伪劣商品，并在县城垃圾填埋场和散水头热电厂对总货值达65万元的侵权饮品、假烟、假药、不合格食品、假冒化妆品进行了公开集中销毁。二是加大《食品安全法》宣传力度。4月15日，县工商等部门组织执法人员在全县较大的商场、超市、食品批发市场、农村集贸市场等场所通过设立食品安全咨询台、散发宣传单、集日广播等方式向广大消费者积极宣传了《食品安全法（摘抄）》和《流通环节食品质量安全监督管理暂行规定》等法律法规知识。活动中，共发放《食品安全法》宣传材料5000份，接待群众咨询130人次，悬挂宣传条幅2条，书写墙体广告块，并向群众公布了举报电话，讲解了维权知识，耐心接受消费的咨询，现场解答消费者的疑问，有效增强了广大消费者的食品安全意识和自我保护能力。同时，还举办《食品安全法》培训班8期，对530名食品经营者进行了培训，使食品经营者了解掌握了从事食品经营应具备的基本条件和进货查验记录、定期清理库存食品、召回、退市等制度，强化了食品经营者自律意识。三是开展了 红盾护农 行动宣传活动。县工商局通过采取悬挂横幅、书写墙体广告、发放宣传材料等形式开展农资市场管理法律法规和农资质量基本知识的宣传。共悬挂横幅51条，新增制作墙体广告20块、发放宣传材料5000多份，并与县电视台联合制作了 红盾护农 的专题片，利用一周时间在县电视台黄金播段滚动宣传，增强了广大农民消费者的维权意识。在此基础上，还组织八个基层工商分局举办了8期培训班，培训农资经营者近500人，进一步强化了农资经营者的自律意识。 通过开展宣传培训活动，提高了广大消费者消费维权意识，得到社会各界的积极支持，消费者权益保护工作受到全社会的共同关注，有效地促进了全县维权事业的发展。 二、加大整顿规范市场经济秩序力度，消费维权环境得到进一步净化 今年以来，为将《消费者权益保护法》落到实处，工商等部门充分发挥市场监管与行政执法职能，紧紧围绕消费者投诉热点，积极开展了消费维权工作。一是对全县电信行业进行全面检查。重点检查了营业厅是否在醒目位置公布了业务种类和电信资费标准；电信资费是否明码标价、清晰明确；是否存在多收费，乱收费现象；短信息收费是否规范，是否存在消费陷阱；是否按规定向消费者出具合法收费票据；是否按照消费者的要求提供详细的帐单。共出动车辆20余台次，出动人员80余人次，对两家存在虚假宣传和消费陷阱的企业进行了批评教育。开展了问卷调查活动，通过现场问答、现场填写、现场收回的形式，发放问卷票700张，对居委会、学校、企事业单位、个体工商户和部分人大代表及政协委员进行问卷调查，收集到了消费者的意见和呼声，有效地提高了经营者的服务水平。二是扎实开展食品、药品市场安全执法检查。在全县饮料行业开展了 傍名牌 不正当竞争行为专项整治活动，查扣并销毁仿冒名牌饮料00箱；开展了对非法经营、使用 瘦肉精 等非食用物质和滥用食品添加剂行为的专项整治行动；对与人民群众生活密切相关的22大类136个批次食品进行了抽样送检。共查获超期变质、 三无 、无QS认证标识、质量不合格食品556公斤，取缔无照食品经营户51户，立案查处食品违法案件21起，药品违法案件2起。三是严厉查处侵权仿冒违法行为。采取日常巡查与突击检查相结合的方法，严查不正当竞争案件。吊销了有仿冒行为的11家饮料企业营业执照，并对6家企业罚款4.98万元，没收仿冒产品4085箱，仿冒空瓶体34100个，仿冒包装箱