美国有线电视运营商成功运营VoIP.doc

[11/09-08:59:23] 美国是世界上VoIP发展得最为蓬勃的地区之一，而美国的有线电视运营商占据了美国VoIP市场的主流。本文从美国有线电视运营商运营VoIP的历程、服务内容及资费等方面出发，分析美国有线电视运营商成功运营VoIP的模式，并提出对我国通信业的参考和借鉴。 一、美国的VoIP市场 　　美国是世界上电信业最发达的国家，同时也是世界上VoIP发展最为蓬勃的国家之一。据统计，2005年底美国VoIP用户超过450万户，营业收入超过10亿美元。预计到2008年，北美的VoIP用户将达到2400万户。 　　值得注意的是，在美国，有线电视运营商而不是传统电信运营商占据了VoIP市场的主要地位。2005年第二季度，美国有线电视运营商占据了52%的市场份额，在市场份额前三名中，时代华纳有线和Cablevision都是有线电视运营商。 　　基于上述几点考虑，分析美国有线电视运营商的VoIP运营模式有助于我们全面了解美国VoIP市场，对我国通信业未来的发展也有很好的参考意义。 　　二、美国有线电视运营商的VoIP运营模式 　　早在VoIP兴起之前，一些美国有线电视运营商就已经向客户提供基于电路交换的电话服务，但取得的市场份额非常有限。当VoIP刚刚兴起时就有专家预测有线电视运营商将通过这个机会改变语音市场的格局，这个预测很快就被证实了。 　　1.美国有线电视运营商的VoIP运营优劣势 　　有线电视运营商经营语音业务的最大优势就是用户能够在一家提供商那里获得视频、数据和话音的集成服务。这不仅方便了消费者，也降低了用户流失率。相比之下，传统电信运营商充其量只能提供数据和话音服务。 　　美国的有线电视运营商经营VoIP的另一个潜在优势就是Cablemodem是美国家庭主要的宽带接入手段，2005年初，近60%的美国家庭就用Cablemodem来连接互联网。因此有线电视运营商在进入VoIP市场时有着良好的用户基础。 　　但是在经营话音业务时有线电视运营商也面临着很多障碍，例如它们的网络基础设施无法保证话音质量，此外互联互通问题也困扰着有线电视运营商。 　　2.美国有线电视运营商的VoIP运营历程 　　2003年是有线电视运营商试水VoIP市场的一年。时代华纳有线、Cablevision和Cox几大有线电视运营商都先后推出了VoIP服务。不过当时有线电视运营商的VoIP服务大都有着早期VoIP业务的共同缺陷，例如不能呼叫传统电话用户和紧急服务号码，必须保持电力和网络连通。因此其早期的市场扩张非常缓慢。在这种情况下，美国有线电视运营商纷纷通过各种途径来弥补这些缺陷，寻求向全美市场推广其业务的机会，诸如改进技术基础设施和寻求与传统电信运营商的合作。 　　进入2005年后，有线电视运营商的努力开始得到回报，其市场份额开始强劲增长。截至2005年第二季度，时代华纳有线和Cablevision就分别以25%和19%的市场份额处于市场前列，美国有线电视运营商取代新兴VoIP运营商成为美国主要的家庭VoIP提供商。 　　进入2006年，有线电视运营商依旧在VoIP市场上攻城拔寨，到2006年3月，时代华纳有线的VoIP用户就达到了140万户，几乎所有的市场分析机构都预测该公司将在今年成为美国第一VoIP提供商。而Cablevision也在7月18日宣布其VoIP用户超过了100万户。 　　3.美国有线电视运营商的VoIP服务内容及资费比较 　　对于美国市场上的大多数VoIP服务，用户只需支付一定的包月费用就可以无限制地呼叫某些地区的电话，同时享受其他附加功能。有线电视运营商的VoIP服务内容大抵也遵循这个模式。 [11/09-08:59:14] 在美国VoIP市场中最激烈的竞争是围绕着资费展开的。在资费政策上，总体来说有线电视运营商的资费水平要高于它们的竞争对手，以时代华纳有线为例，该公司对于全新用户的包月费用为49.95美元，其宽带用户只需44.95美元，而那些同时使用有线电视和宽带业务的用户只需39.95美元。尽管如此，美国有线电视运营商基本上都鼓励自己的有线电视用户使用集成服务，而Cox则将差异化服务发挥到了极致，它的VoIP服务针对不同地区不同用途的用户推出了14种套餐，包月费用从9.99美元～79.90美元不等。 　　值得注意的是，美国各大有线电视运营商都试图通过VoIP来完成转型战略，以成为未来主要的家庭话音服务提供商，它们并不向用户宣传服务中所包含的技术革新，实际上它们努力使自己的VoIP服务看上去像是传统的电话服务。 　　4.与传统电信运营商的合作 　　针对前文所描述的有线电视运营商在经营VoIP时面临的限制和不足，美国各家有线电视运营商通过各种手段来获取技术支持，其中与传统电信运营商展开合作是主要途径之一。这里重点分