药物咨询1精选.docVIP

第四节 药物咨询 药物咨询是指由药师对医师、护师及患者进行医疗是专业性非常强的特殊领域，药品是专业一、咨询的内容与注意事(一)药师承接咨询的内容1．药品名称：包括药品非专利名称、商品名、2．用药目的：包括药物是用于治愈疾病，消除 黏膜充血的药，可以帮助减轻鼻塞。 3．服药与用药的方法：包括如何正确的使用(缓释制剂、)。4．用药剂量及服药次数：首次剂量、维持剂El用药的次数、疗程；1d多次用药的时间5．有时辰药理特点的药品服用时间(晨起、)，(餐前、餐中、餐时、餐后)。6．用药前的特殊提示(溶解、稀释、混合、振)。 7．如何避免漏服药物；漏服药后怎么补救。 8．服药后预计药品作用的起效时间、持续时 9．药物之间的相互作用，合并用药或药物与10．用药后可能出现常见的不良反应；出现不．服药的注意事项，如孕妇、哺乳妇或饮酒时(如肝)。12．药物的正确储存方法，特殊储存条件(如冷)。13．药14．药师可以为医师提供新药信息、合理用药15．药师可以为护士提供注射药物的剂量、用(二)咨询注意事项1．咨询环境(1)紧邻门诊药房：咨询处紧邻门诊药房，目的(2)标志明确：药师咨询的位置应当明确，显而(3)环境舒适：咨询的环境应相对舒适，相对安(4)适当隐密：对大多数患者可采用柜台式面(如计划生育、妇产，2．咨询人员的选择(1)专业：咨询药师宜为药学专业的本科毕业(2)技术职称：一般具有3年以上临床药学工(3)个性：态度温和、可亲，答疑时有耐心。3．咨询人员的仪表适宜 咨询药师的着装可 应举止端庄，态度和蔼，有学者风度，给人以信任感、亲切感，以资深药师为主。 4．具备良好的沟通能力(1)文明用语：如：“您好，这里是药物咨询。”?”“我说清楚了吗?”“您明白怎么用了吗?”“对不起，您的问题我再?”“祝您早日康!” (2)认真聆听，善于表达：咨询药师应具备有较(3)答复有据，科学严谨：对暂时不能回复或尚(4)服务热情，专业到位：作为 对他寝惫簇病的同情和理解。 5．足够的知识储备(1)药学知识：熟悉药品的药理作用、理化性(2)医学基础知识；萄物治疗方案是在临床确(3)其他：社会学、心理学、医学伦理学、保健(饮食、营养、运动、休闲)知识等在疾病治疗中，常(4)持续培训，不断提高：鉴于医学技术的飞速二、用药咨询流程与记录(一)用药咨询流程一般情况下，来咨询的往往是患者或患者家1．患者到来时药师应问候患者。2．首先问明患者希望咨询的问题，可以用提问3．尽量用描述性语言以便患者正确理解。4．以口头咨询与书面解释5．应尽量为患者提供书面宣传材料，尤其适合(1)第一次用药的患者。(2)使用治疗窗窄药物的患者，如地高辛、茶 (3)用药依从性不好的患者，一方面应通过甫6．需特别关注的患者群体(1)老年人且记忆力下降的患者。 (2)儿童及妊娠、哺乳期妇女。(3)用药后出现药品不良反应的患者。4)用药后治疗不明显的患者。(5)精神疾病患者。(6)特殊环境的工作人员(如高空作业、机械操)。7.药师叮嘱的关键问题要请对方重复，以确8.填写咨询记录。(二)咨询记录 咨询者姓名： 性别： 男□ 女□ 年龄： 咨询者分类： 医师 护士 患者 家属 学生 其他 咨询方式： 直接 电话 网络 其他 问题归类： 药品信息 用法用量 不良反应 相互作用 配伍禁忌 注意事项 其他 电话： 单位或地址： 资询时间： 年 月 日 时 现病史： 用药： 问题摘要： 答复摘要： 回答者签名： 回答时间： 年 月 日 时 随访情况： 资询时间： 年 月 日 时 随访者： 备注 5