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部门组织与职掌 品保部组织图 品保部 品保部 品保课品管课文管中心 品保课 品管课 文管中心 IQCCALDCCIPQCRMAQEOQC IQC CAL DCC IPQC RMA QE OQC 各单位职责 IQC: 1.负责来料之检验以确保来料之品质。 2.负责材料异常之反应、分析、处理及追踪。 3.负责供货商之评鉴及辅导。 4.承认书及样品的管理。 5.库存稽核。 IPQC: 首件确认。 制程稽核、记录及管理。 制程异常之反应、分析、处理及追踪。 OQC: 1.成品检验及出货稽核。 2.客户验货。 3.成品检验异常之反应、分析、处理及追踪。 客诉案件之处理。 QE: 1.ORT之试验及异常之反应、分析、处理及追踪。 2.产品品质管理及产品检验规范之订定。 RMA: 1.客退品之分析、维修及报告整理。 2.客退品之管理及费用之统计。 DCC: 1.BOM的建立、维护及发行。 2.程序文件的收发及管控。 3.软件的管制 4.ISO 9000/ TL9000的内部稽核。 CAL: 1.检验仪器之登录及管理。 2.仪器之送校及管理。 课长: 组长: 工程师: 领班: 维修员: 品检员: 助理: 二、部门政策及目标 三、品质的基本观念 品质的意义 品管中所指的品质是能满足消费者之需求及所期待的产品，是适当的品质，而不一定为最好之品质。对公司生产者言，是指在现有的生产技术、制程能力及获取合