质量管理QC小组-缩短GPRS忙时PDP激活时长.docVIP

缩短GPRS忙时PDP激活时长 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 数据精英QC小组  目 录 一、 QC小组介绍 2 二、 选题理由 3 三、 设定目标 4 四、 目标可行性分析 4 五、 原因分析 8 六、 要因确定 8 七、 制定对策 20 八、 对策实施 21 九、 效果检查 31 十、 巩固措施 34 十一、总结和下一步打算 36 QC小组介绍 QC小组2008年4月，小组员详下组称QC小组时间2008年4月 小组号 小组数 活动时间2009年4月-2010年1月 活动课题册号DG 课题类序号组实 大专 网维中心 数据分析 7 学士 网维中心 数据分析 8 学士 网维中心 数据分析 9 学士 网维中心 方案实 11 大专 网维中心 数据分析 12 学士 网维中心 方案实名词解释 GPRS业务支持节GPRS网关支持节 选题理由。 图3.1 目标柱状图 （制图人：XXX 制图日期：2009.4.4） 目标可行性分析 【分析一】历史数据分析 为了分析更长时间内忙时PDP激活时长的变化情况，我们统计了2008年4月至9月的忙时PDP激活时长，如下： 表4.1 2008年4-9月忙时PDP激活时长统计表 序号 时间 平均激活时长（秒） 平均值（秒） 1 2008年4月 3.5 6.3 2 2008年5月 4.8 3 2008年6月 6.9 4 2008年7月 7.6 5 2008年8月 7.2 6 2008年9月 7.9 （制表人：郭婧 制表日期：2009.4.5） 图4.1 2008年4-9月忙时PDP激活时长统计图 （制图人：郭婧 制图日期：2009.4.5） 分析结果：虽然2008年4月至9月的忙时平均PDP激活时长超出目标值5秒，但有2个月的忙时PDP激活时长达到了目标值。 【分析二】症结查找 按PDP激活流程分层分析 根据PDP激活流程，PDP激活时长可以分为4段：1、用户到基站侧时延；2、BSS侧（基站）时延；3、SGSN侧时延；4、GGSN侧时延。分别对应四个接口：Um、Abis、Gb、Gn。小组用信令仪表分别在四个接口抓数据包并统计时长，分段核减可计算出每段的时延。 图4.2 PDP激活抓包测时长示意图 （制图人：孙斌 制图日期：2009.4.5） 表4.2 PDP激活各段时长计算方法 序号 分段 对应接口 接口抓包时长 分段时延计算 1 用户到基站侧时延 Um A A-B 2 BSS侧时延 Abis B B-C 3 SGSN侧时延 Gb C C-D 4 GGSN侧时延 Gn D D （制表人：孙斌 制表日期：2009.4.5） 现状分析 小组对09年1月-3月每周的忙时PDP激活时间按流程做分段统计： 表4.3 PDP激活时长分段统计表 序号 时间 用户到基站侧时延（秒） BSS侧时延（秒） SGSN侧时延（秒） GGSN侧时延（秒） PDP激活总时长（秒） 1 2009-1-2 2.72 0.07 0.79 12.82 16.4 2 2009-1-9 0.95 0.09 0.34 0.67 2.05 3 2009-1-16 1.97 0.08 0.56 12.93 15.54 4 2009-1-23 1.71 0.09 0.39 13.55 15.74 5 2009-2-6 1.58 0.09 0.38 13.67 15.72 6 2009-2-13 1.65 0.08 0.41 12.72 14.86 7 2009-2-20 0.94 0.09 0.35 0.86 2.24 8 2009-2-27 2.74 0.09 0.54 10.79 14.16 9 2009-3-6 1.92 0.09 0.59 13.48 16.08 10 2009-3-13 2.05 0.09 0.48 13.15 15.77 11 2009-3-20 2.36 0.08 0.37 1.9 4.71 平均时长 1.87 0.09 0.47 9.69 12.12 （制表人：孙斌 制表日期：2009.4.5） 表4.4 PDP激活时长按流程分段调查统计表 序号 流程分段 平均时长（秒） 时间与次数加权（秒*11天） 加权比例 累计百分比 1 GGSN侧时延 9.69 106.59 79.95% 79.95% 2 用户到基站侧时延 1.87 20.57 15.43% 95.38% 3 SGSN侧时延 0.47 5.17 3.88% 99.26% 4 BSS侧时延 0.09 0.99 0.74% 100.00% 合计 12.12 133.32 100.00% （制表人：XXX 制表日期：2009.4.6