2011年物业公司绩效考核方案.docVIP

物业公司2011年绩效考核方案 一、绩效考核时间 1、物业管理：2011年1月1日 2、小区供暖管理：2010年11 二、绩效考核主体 集团公司绩效考核领导小组对秀兰物业公司以总经理为首的中层以上经理组合的团队进行绩效考核。 三、绩效考核目标 （一）经营指标（30分） 1、供暖指标（15分）： 收费率：90%，按照采暖期计算； 清理以前年度的欠款率：15%（2010年以前欠款 万元，预计2011年欠款 万元，合计 万元，应清理欠款 万元）； 2、物业管理指标（10分） （1）收费率 物业费：90%； 电梯使用费：90%； 水电费：90%； （2）车位维护管理：出租率：60%； （3）清收以前年度欠款率： 物业管理费及电梯使用费：15%； 3、成本费用控制（5分）： （1）有明确的成本控制或者是减亏方案，措施到位；2分 （2）2011年全年减亏目标 万元；3分 （二）标准化管理的落实指标（20分） 1、公司管理架构科学，部门设置合理，公司内部各项流程顺畅； 2、尝试新型管理模式，适应秀兰物业发展需要，促进物业管理有新的改观。 3、小区项目部运营