保安公司优质服务创品牌经验材料..docxVIP

保安公司优质服务创品牌经验材料 　　**市**区是新疆最重要的政治文化活动中心和最繁华的商贸区。它汇集了**60%以上的大型商业网点，其商业影响力辐射新疆维吾尔自治区各地及周边的哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、巴基斯坦、俄罗斯、印度等众多国家和地区。**区商贾云集，人流如织，具有独特的魅力，是新疆经济发展和对外开放的重要窗口和名片。 　　1990年，**市保安服务公司因社会经济发展和广大客户的需要，在繁华的商业区组建了**区保安分公司。**区分公司实行独立核算、自主经营、自负盈亏。业务上接受乌市保安服务总公司和**区公安分局的双重领导。分公司自成立以来，始终以“确保安全、优质服务”为宗旨，恪守“向管理要素质、从素质夺信誉、由信誉赢客户、从服务创效益”的经营方针，严格管理、优质服务，在加强保安队伍管理，争创服务优势等方面创出了一条符合新疆民情、具有**特色的保安发展之路。分公司现有人防、技防服务网点200多个，有保安员1400多名，分为七个中队。主要为党政机关、企事业单位、金融系统、公共娱乐场所等提供优质保安服务。近两年以来，**区分公司积极协助公安机关查处各类案件533起，抓获各类违法犯罪嫌疑人150名，调解各类民事纠纷912起，消除不安全隐患621起，为客户单位挽回经济损失1000余万元，做好人好事722人次。先后出动保安警力3000多人次为“乌洽会”、“国际服装服饰节”、“CBA联赛”等100余场大型活动提供了保安勤务。收到客户赠送的锦旗200多面，取得了良好的经济效益和社会效益。 我们的具体做法是： 一、建章立制加强队伍建设 　　没有规矩难成方圆，制订完善的规章制度管理保安队伍。**分公司根据客户单位《聘用保安协议书》的相关内容和每个保安值勤工作岗位的不同特点，先后制定了《保安员交接班制度》、《保安员巡逻制度》、《保安员考勤制度》、《保安员奖惩规定》、《保安员守则》、《中队长职责》、《保安员的权利与义务》、《保安员执勤着装规定》、《请销假制度》等近20项规章制度。这些规章制度，在保安员每周三的学习中是一项必不可少的内容。保安队员在岗位之间相互调动都要熟悉彼此的规章制度，每季度还要举办一次班与班、中队与中队中队之间的会操比赛，奖罚分明，从不含糊。分公司每年对中队长竟聘一次，合格者继续留任，不合格者取消中队长资格，这一措施，极大地调动了管理人员干好工作的积极性。为了学习同行业兄弟单位的先进管理经验，近年来，公司多次派出中队长以上的管理干部前去XX、天津、上海、兰州等地学习、考察。返回公司后，干部们结合本地的实际情况，将取得的先进管理经验不断的运用到了实际工作之中，取得了显著的成效。近年来，**区分公司涌现出加拉丁、麦麦提江依力、木合塔尔等市级见义勇为先进个人,受到了新疆维吾尔自治区公安厅柳耀华厅长和副厅长买买提肉孜、副厅长陈壮为及公安厅政治部主任薄晓等领导的亲切接见、慰问，同时，公司加拉丁、麦麦提江依力、木合塔尔、于军永等四名见义勇为的保安员还被乌市公安机关聘为行风监督员。2000年，**区分公司还涌现出了一名“全国首届十佳保安员”，在XX受到了党和国家领导人的亲切接见。 　　**区分公司成立十六年来，已连续15年被总公司评为先进集体。目前，**区分公司无论是在队伍发展还是在经济效益或是在社会效益等方面，在全疆80多家保安服务公司中名列前茅。 二、搞好宣传树立形象赢得客户信赖 　　巧借XX宣传保安公司。多年来，**区分公司始终注重利用一切机会搞好公司的宣传工作，在保安工作中出现的见义勇为、好人好事等，分公司及时和总公司负责宣传工作的人员联系，力争在最快的时间内将保安新闻发布出去，使社会各界和人民群众不断了解、认可保安工作： 　　XX年5月24日上午11时许，冯女士前去**市人民路中国人寿保险公司交纳保险费。走时冯女士把手提包忘在了柜台上。保安员穆少泉巡逻时发现在柜台的边上放着一个手提包，见周围无人，就主动将失主的手提包保存了起来，通过银行查到了冯女士的电话号码，随后穆少泉立即打电话通知冯女士前来认领。当冯女士见到了自己的手提包和完整无缺的物品时非常感动，她不住地向保安员穆少泉道谢，她说：“辛亏是保安员拣到了我的手提包，如果手提包落在了坏人的手中，那就会给我带来极大的麻烦。” 　　XX年8月9日凌晨4时许，刚刚从北门附近一家歌舞厅下班的保安员冯建新路过西大桥河滩公路时，突然听到有人在不住地大声喊叫：“快来人啊！有人抢劫了……”，冯建新顺着声音望去，看到有两个女青年正在吃力地追着一名男子，冯建新立即向那名男子追去，并将其制服，交给了随后赶到的三名公安民警处理。 　　XX年12月27日中午，**区保安分公司队员米长峰、艾力斯迪克、何文超在值勤时拣到一个男式皮包，内装身份证、合同书、公证书和有价证券等价值54万元的物品。经公司领导多方寻找