POM管理NMO培训管理.ppt

致命风险： 1）资——债务：举债购地，经济危机 2）信——客户失去信心： 质量——诉讼； 违法——可关闭公司； 过度承诺 3）其它——大股东； 管理失控——决策失误； 盲目扩张——进入不熟知的行业 防范、回避风险的办法——控制 1、有风险意识 2、规范化、专业化 3、适当控制发展 成本如流水，创新无止境 一、时代背景 宏观：经济技术发展，网络西部发展。 中观：行业生命周期，入市门槛，土地市场，同质化，利润平均，联盟 微观：顾客，品牌，对手，价格 二、鼠标+水泥 三、企业竞争优势 1、土地储备 2、品牌 3、人才 4、资金 5、差异化 6、成本——成本竞争成功企业 7、创新——产品创新成功 四、企业成本定位 五、土地成本 1、政府地价 2、甲方利益 3、市政配套 4、商业配套 5、土地形态 6、规划要点 六、土地储备管理模型 NMO 城市发展与住宅市场研究报告 项目可行报告 综合 判断 市场 环境 竞争 对手 合作 模式 价格 项目 概况 法律 分析 付款 方式 投资 策略 合同意向书 集团听证决策 市场研究 现场考查 参与确认 信息沟通 商务洽淡 七、战略发展与布局 1、市场创新与公司发展战略目标 2、机会与理性 3、管理与技术资源 4、资金与人才 八、前期开发成本 1、市场调研 2、规划设计 3、地位勘探 4、临时道路 5、临时围墙 6、临时水电 7、报批 九、规划设计中心成本问题 1、方案设计：没有成本指导和论证 2、结构设计：缺少成本控制指标 3、建筑设计：定位总是滞后 4、环境设计：现场大幅度修改 5、设计费用：成了唯一的设计成本 NMO 十、设计管理的模型 项目定位 施工图 扩初设计 测算审核 论证报告 方案设计 概念设计 市场调研 投资目标 （客户需求） 用地平衡指数 土方平衡指数 桩基形式与指数 建筑与装饰定位 结构指标控制 钢筋 含量 混凝土 含量 混凝土 等级 三 个 目 标 十一、设计管理新方式 1、定位——满足客户需求和市场发展的项目客位 2、设计规范——标准化——保障品质 3、标准化的专业与分步分项工程构造法 4、市场化运作——招投标 NMO 十二、其它前期业务管理 1、临时永久化：临时用路永久化，围墙永久化 2、政府关系管理：建立高层的对话体制（吃、喝、送）公关的核心是 提升企业形象及产品。关系一所有利益相关性者 3、合作伙伴关系管理 4、股东关系管理 十三、工程建设成本 桩基、土方，地下室，主体结构，初装修，水电管理，机电设备，消防工程，智能系统，外立面 十四、工程建设成本管理 1、消除中间层 2、集中采购和招投标：本地适应化，市场价格变化，市场经济企业生命周期 3、标准化的定额与取费 4、规范的变更和签证 5、目标和动态管理——手则 6、预决策管理 7、材料样板房 8、价格信息库 NMO 十五、项目品质成本——精品住宅 十六、影响品质因素 1、资金 2、销售——成本专业配合 3、项目工程师 十七、建筑品质成本因素 1、设计深度 2、项目品质管理体系 十八、客户关系管理成本 客户服务成本 物业管理成本 销售售服务成本 持续性的营销成本 市场研究成本 营销推广成本 十九、营销推广成本因素构成： 广告，媒介，户外 1、成本目标和动态管理 2、临时永久化 3、品牌利用 营销推广成效管理的新方式 1、潜在客户群体的细分和定位 2、集体智慧的营销方案和策略 3、有效而实在的营销内容组合 4、具体业务的专业把握 5、有章法和节奏推广 6、恰当的推广渠道和方式 7、策划小级与现场紧密互动的运作 NMO 客户服务成本 客户关系管理新方式： 1、以客户为中心的理念 2、满意度管理 3、忠诚度管理 利润—职业经理的使命 一、利润的意义 1、是评价事情是否成功的标准 2、是获得资本的必要条件 3、是经营者获得收入的来源 4、支持企业的发展 利润公司员工获得奖励性收入的源泉 利润是企业的收入抵补支出的盈余 二、利润与企业目标 1、企业目标 利润最大化、股东利益最大化、市场最大化 2、利润与企业财务目标： 利润最大化，股东财富，每股收益 3、利润非企业的唯一目标 三、利润的绝对最大化 1、利润的得来： 利润=销售量×[单价×（1-营业税率）-单位成本]- 其它业务收支期间费用×（1-所得税率） 2、规模最大化带来利润最大化 3、单位利润最