保安部操作手册新.doc

保安部装备使用规定 一、对讲机的使用及管理 （1）佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。 （2）管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。 （3）使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络。严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。 （4）呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。 （5）交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。 （6）责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏（机头、电池、天线、功能键等）者，按价值给予赔偿。在交接中应认真检查，发现问题，立即报告，当场处理。 （7） 在22：00时至次日07：00时每个岗位不少于每小时报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响业主正常休息。 二、橡胶棒的使用规定 （1）橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记； （2）使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使用。无特殊情况不准使用，防止损坏、丢失，如有丢失、损坏照价赔偿； （3）当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，橡胶棒使用后要详细登记上报备查； （4）橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避免敲击头部和要害部位。 三、手电及应急灯的使用规定 持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛，只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。 四、巡更棒的使用及管理 （1）巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据（到点时间和次数）的主要装备，由班长统一管理； （2）巡更棒只能用于采集数据，禁作他用； （3）巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行； （4）巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。 攀枝花众信物业管理有限公司 上海花园管理处 上下岗交接及执勤 上岗交接程序—— （1）上岗前10分钟，统一由班长整队点名； （2）班长带队到打卡机房打卡； （3）点名打卡完毕后，带队到交岗处； （4）班长分配各岗位上岗人员后，带队逐岗进行交接，下岗队员跟随接班队伍离开岗位； 交接班程序 （1）下岗队员离岗后，应到岗位与对班执岗人员行举手礼（上岗人员先行礼，下岗人员立即立正还礼）后进行交接上岗； （2）各岗位交接内容：检查器械是否完好，当班记录是否齐全，有无待处理事项，车库车辆数量与登记是否相符和完好等；交接岗时应做到“上不清，下不接”； （3）各岗人员上岗后，及时用对讲机报告班长：“××岗位交接完毕，一切正常”； （4）各岗位全部就绪后，班长及时用对讲机报告值班队长，如“××班按时上班，交接完毕、一切正常”； （5）通知下岗班长，各岗位正常，可以下班。 下岗交接程序 （1）下岗前15分钟，各岗位应检查对讲机使用情况，整理好岗位情况记录及未完事宜并签字，检查岗位配备物品，作好交接准备； （2）各岗交接完毕后，下岗人员随队统一到打卡机房打卡，由交班班长讲评岗位执勤情况； （3）讲评完毕，接到接班班长的通知后，方可由班长整队下班。 保安人员执勤规程及要求—— 上岗执勤的保安人员必须按规定着装，工作牌、对讲机按规定佩带，注重仪容仪表。 站立执勤时应保持跨立或立正姿势。 主入口门岗执勤—— （1）进出车辆验证、放行和调整进出车辆顺序，疏导门前交通秩序； （2）代收邮政信件，作好统计和分类，及时投入小区业主邮政信箱或交客户服务中心分发； （3）用标准手势指挥车辆，并行举手礼； （4）对进出小区的物品进行有效监控，携带大件物品出小区者须礼貌询问，查验物品《出门条》，做好记录； （5）对进出小区人员进行询问；业主以及装修工人须凭业主卡或出入证通行，队员需要做到有礼有节； （6）对大门两侧实施有效监控，杜绝事故隐患； （7）做好访客登记； （8）坚守岗位，在无人顶岗的情况下不得擅离职守。 停车场执勤—— （1）对车辆进出进行指挥调度，使车辆停放有序，并及时疏导，保证畅通，无事故； （2）认真落实三防（防火、防盗、防抢）工作，加强巡检，注意观察，掌握用车人员及车辆动态，发现可疑的人或事要主动礼貌查询，并据情处理或报告； （3）熟悉地下停车场车辆存放情况，做到心中有数。熟悉消防设施的位置和器材分布，会使用消防器材； （4）认真执行交通法规和停车场管理规定，主动接受上级主管部门的业务指导，按规定办理停放车辆的有关手续，坚持换证制度；若有公司车辆、减免车(政府部门执行公务的车)不收取费用，但须做好记录