保洁科职员工作交接书.doc

盖州兴隆大家庭商管处保洁科工作交接书 目录 保洁科负责人岗位职责； 保洁科岗位培训指导书； 现有保洁员名单及人员分配情况； 保洁科负责人每日、每周、每月工作流程； 保洁资产清单； 应完成而未完成的工作； 保洁科负责人岗位职责 全面负责企业卫生环境督查、管理和保洁员的分配、管理工作； 负责对保洁科人员的全面管理、考核、评比； 招聘、办理上岗手续和离岗手续并进行培训； 工作分工及调配； 考勤计做与工资发放； 人员的考核、奖惩； 保洁员评比月优秀的申报、存档。 企业废品、保洁工具帐目的管理； 与废品厂家签订合同； 对各部门废品上交情况进行管理； 监督废品回收厂家的工作； 负责废品回收的相关跟踪、结款工作。（按照集团要求，1、4、6、10作为废品跟踪的月份，遇大型活动，企业可自行安排废品跟踪） 负责保洁用具的购买、出库、管理；保洁机器的使用、保养与维修； 负责企业的灭鼠灭蟑灭蝇工作，并进行定期检查、反馈； 企业扫雪工作的安排； 企业要结合当地政府对扫雪的具体要求，制定相应的扫雪方案； 责划分扫雪区域，制定扫雪区域图下发到各部门； 3）在雪停后的12小时内，尽量不利用工作时间，将企业的扫雪分担区清理干净； 保洁工作类重大事件及突发事件的处理、上报； 协助商管处处长做好商管处其他工作。 保洁科岗位培训指导书 前言 保洁员全力配合盖州兴隆大家庭全面开业。保证盖州兴隆大家庭环境卫生是我们保洁科员工的神圣职责，我们要力求打造一支：务实、高效、优质、高素的团队。让兴隆因我们而精彩。为此，我们保洁科制定了下面的工作计划，让我们共同完善和细化工作内容，让我们的工作做得更好。 一、上岗标准 1）年龄在45周岁以下，形象气质较好； （各企业根据当地保洁员招聘情况，可以稍做调整） 2）具备清洁工作的基本身体素质； 3）热爱本岗位工作，工作踏实，认真负责，执行力强，不怕脏不怕苦； 二、工作权限 1）有权劝阻或制止商场员工或其他人员乱扔果皮纸屑及杂物； 2）有权制止随意搬动或挪用卫生设备工具； 3）有权向损坏公共财物者提出索赔并交商管处进行处理； 4）有权维护公共设施设备和环境卫生的保洁； 5）有权制止外来捡拾人员，并将其捡拾物品没收； 6）有权制止在商场内吸烟人员（允许吸烟的地方除外）。 三、岗位职责及规范 1）负责企业内地面、装饰玻璃、楼梯、扶梯、环廊通道、果皮箱、痰盂、卫生间、电梯间等公共环境的清洁工作； 2）负责企业门前、台阶、橱窗、卷门、灯具、大理石墙面及花坛等装璜设施的清洁工作； 3）负责卫生用具的管理，属人为损坏或丢失要负赔偿责任； 4）负责日常环境卫生的随时保洁工作，以达到美化净化绿化的效果，提供舒适的购物环境； 5）收捡废包装物品及其他杂物； 6) 上班按时到岗换工作服，进入工作区域，按照卫生标准开始工作； 7) 每周进行一次环境卫生彻底清扫； 8)下班前将垃圾清理干净并将清洁工具放到指定位置。 四、保洁员工作纪律“六不准” 1)不准迟到、早退，做到认真交接； 2)不准工作时间聚堆闲谈、会客； 3)不准工作时间吃东西及随便离开岗位做与工作无关的事； 4)不准与内部员工和顾客发生争吵； 5)不准随便进入柜台； 6)不准私下传话，议论顾客议论同事议论领导破坏团结的行为。 6、作息时间：由各企业根据实际情况排班。 目录部分： 基础卫生的检查 废品的管理 消杀工作的执行 评优工作的开展 保洁员绩效考评 夏季刷台阶和冬季清雪 内容部分： 基础卫生： 1、卫生间的管理规范： 《盖州兴隆大家庭关于卫生间的管理规范》 卫生间文化： 卫生间文化不得随意粘贴，根据季节性的变化，楼层适时更换，具体规范 如下——洗手池处：节水宣传；墙面：环保内容宣传；水龙头处：节水宣传，并标出明确的员工洗手处；卫生间蹲位的门内侧：粘贴方便顾客的“温馨提示”；说明：所有粘贴内容要考虑粘贴的美观性、统一性、色彩协调性。 设备、设施： 楼层管理人员，每天要对设备设施进行检查，保证完好性（楼层可安排并要求每晚的晚班现场经理利用清场机会彻底进行检查，检查的内容基本有：门划是否正常；门是否有掉漆破损；是否有长流水；棚顶是否有滴水等，这样即方便也提高了工作效率；蹲位内的挂钩是否完好等），对存在的问题及时联系暖通人员维修，不得影响正常使用； 卫生间的蹲位，不得以任何理由被占用； 残疾人蹲位：必须精心打扫并布置（干净、设施上方便残疾人使用、安全性、要有人生启迪的宣传内容等）； 卫生间如因维修，不能正常使用的，必须在醒目处有明显的提示语，提醒顾客并表示歉意，且维修工作原则上必须第一时间完成； 必须配备“小心地滑”的提示牌。 三、卫生检查标准： 1、洗手台：保持干爽，没有水渍，没有洗手液的残留液。 负责该区域的保洁员，至少备2块干净的抹布（一块是干的）； 洗手台上的水渍随时清理，每隔15分钟，彻底