虹桥南丰城各岗位操作职责及流程20159251.doc

虹桥南丰城保安大队 各岗位操作流程 目录 一、大队长 4 二、商场队长 5 三、办公楼队长 6 四、商场领班 8 五、办公楼领班 9 六、助理 11 七、办公楼巡逻 11 八、商场巡逻 13 九、TP1外围 14 十、TP1 A栋外 15 十一、TP1 车道收费 17 十二、TP1 分道口 18 十三、TP1 车道进口 19 十四、TP1 B栋外 20 十五、TP1 车道出口 21 十六、TP1 A大堂 22 十七、TP1 A栋货梯 23 十八、TP1 B大堂 25 十九、TP1 B货梯 26 二十、TP1 商场L1中庭 28 二十一、TP1 商场L1西门 30 二十二、TP1 商场内巡视（L3） 32 二十三、TP1 商场货梯 33 二十四、TP1 B1登记岗 34 二十五、TP1 B1非机动车库 35 二十六、TP1 车库B1卸货区 36 二十七、TP1 车库B2道闸 38 二十八、TP2区域巡视 40 二十九、TP3 外车库进出口 41 三十、TP3 C大堂 42 三十一、TP3 商场巡视（含二装） 44 三十二、TP3 商场L1 46 三十三、TP3 货梯 48 三十四、TP3 B1卸货区 50 三十五、TP3 B1登记岗 51 三十六、TP3 B2道闸 52 三十七、车库巡视 54 虹桥南丰城各岗位操作程 一、大队长 1、保安大队长是管理区域保安队工作的总负责人。负责消防、治安、内勤的全部组织领导工作，沟通与各部门的工作联系，组织、制定各项制度和提高防范措施等方面完善管理区域安全管理工作，为保安队在安全管理工作上提供及时准确的信息，提供决策性的建议。 2、保安大队长是管理区域安全管理工作中的参谋和助手，对管理区域安全管理负有领导责任。 3、负责保安部全面工作，安排工作计划，定期对管理区域内安全管理工作进行综合分析，总结经验教训，指导下属完成各项工作任务。4、在安全管理工作中对管理区域内各部门负有监督、检查、指导、考核的职责。 5、定期或不定期组织配合有关管理处领导、部门领导参加的安全检查，及时提请解决存在的重大隐患。 6、对发生的重大案件、事故，组织力量调查处理。 7、决定培训计划的实施，考核全体员工的德、能、勤、绩。 8、协同保安队长，共同做好部门内员工的政治思想工作，关心队员生活，激发工作热情，提高优质服务。 9、经常向物业管理处及上级业务部门请示汇报工作、沟通工作情况，提出合理化建议，考虑长远规划。 10、在重大节日，大型会议等活动前亲自参加安全检查，发生重大案件事故和有重要宾客、VIP抵离管理区域时要亲临现场，组织指挥协调。 11、管理上实行“谁主管，谁负责”的原则，落实逐级安全管理责任制，健全安全管理网络。 12、科学地组织、指挥、督导管理区域消防、治安管理工作，确保管理区域服务工作正常运行。 13、工作作风端正，责任心强，协同保安队长团结全体保安人员，保证管理区域正常运行、服务质量顺利进行。 14、沟通与物业管理处各部门间的工作联系，保持相互工作衔接无漏洞。 商场队长 1、在大队长的统一组织下负责所分管区域安全管理措施的落实，周密细致地提供优质的服务，完成各项安全保卫任务。 2、合理安排岗位，经常巡查、查看各岗位保安工作的操作情况，及时整改存在的问题。发现情况及时上报，并按有关规定正确，果断处理。 3、负责按公司规定对全体保安人员的工作状态及规章制度贯彻落实情况进行考核，提高保安人员的工作责任心，确保管辖区的各项人防措施落实到位。 4、严格交接班制度，监督检查各岗位各项规章制度的执行。 5、严格请示报告制度。遇有重大和突发事件，按应急预案程序及时处理。 6、负责建立队伍管理制度，落实各岗位内外环境的检查制度。 7、根据指令，及时赶赴指定地点，组织处理各类突发事件。 8、根据虹桥南丰城的特点和营业时间，全面控制商场各区域的二次装修、高峰时间段迎送宾客、商铺打烊关门清场、地下车库管理等日常工作。 9、主动与管理处领导请示汇报工作。 10、每日提前三十分钟上班，听取保安领班汇报当班情况，审阅消防、治安工作值班记录及有关记录，掌握管理区域安全管理情况。 11、每周召开班长以上例会，传达上级指令、决定，部署部门工作计划，安排各阶段的中心工作，指导下属完成工作任务。 12、在安全管理工作中，协调部门间的工作关系，及时消除隐患，堵塞漏洞。 13、对保安班长未能解决的问题，提出具体处理意见。定期或不定期深入各岗位巡查，发现问题及时解决。 14、根据现场情况，每日商场队长监督首层玻璃门的开启关闭，自动扶梯的开启，关闭以及