4故维第四章外设及系统 计算机常见故障维护 教学课件.pptVIP

第四章 计算机外设及系统常见故障与维护 4.1 打印机常见故障诊断与排除 无论是在家办公还是在单位办公，打印机肯定是必须的办公用品。利用打印机，用户可以进行家庭办公文字输出、多媒体制作效果输出、图像打印输出以及其他介质输出等。 4.1.1处理打印机故障的一般步骤 如果打印机出故障，可以按照以下方法查找原因： 1检查打印机是否处于联机状态 打印机上的“联机”按钮旁边一般都有一个联机状态指示灯，正常情况下该指示灯处于常亮状态。 如果该指示灯不亮或者处于闪烁状态，说明联机不正常。检查打印机电源线是否连接好；打印机电源开关是否打开；打印机电缆是否和电脑连接好，如下图所示。 2用测试纸检测打印情况 测试打印机是否能打印出测试纸，如果不能够打印测试文档，可能是使用的程序问题，如检查Word中生成的打印输出是否正确，如下图所示。 3检查是否设置默认打印机 检查当前使用的打印机图标上是否有一个黑色的小钩，如果没有，右击打印机图标，选择“设为默认打印机”命令，将打印机设置为默认打印机。 4检查打印机驱动程序 在“设备管理器”中检查打印机是否与系统资源或者其他设备冲突，如果发现有冲突需要重新安装驱动程序，如下图所示。 5检查BIOS中打印机端口是否打开 BIOS中打印机使用的端口应设置为Enabled。 6检查是否中毒 电脑中病毒后也会引起打印机无法打印或者打印出来的内容混乱等故障。 7检查打印机线路 检查打印机电缆和电脑是否连接，是否正确 或者牢固。 8检查耗材 检查打印机是否有打印纸、色带和其他必需品，还要检查打印机是否卡纸、墨盒是否需要添加墨了等，如下图所示。 4.1.2喷墨打印机常见故障诊断与排除案例 1.打印时墨迹稀少，字迹无法辨认 2.喷头软性堵头堵塞 3.喷头硬性堵头堵塞 4.更换新墨盒后，打印机面板上的“墨尽”灯亮 4.1.3点阵式打印机常见故障诊断与排除案例 1.打印机卡纸 2.打印文本或者图片时有白线出现 3.打印机正常运作，但是在纸张上的打印为空 4.打印乱码 4.1.4激光打印机常见故障诊断与排除案例 1.打印出的文档模糊不清 2.有平行纸张长边的白线 3.打印机卡纸 4.清洁纸路 4.2 扫描仪常见故障诊断与排除 扫描仪是一种被广泛应用于计算机的输入设备，作为光电、机械一体化的高科技产品，它是用户常用的办公设备，可它一旦出现故障就需要专业人员维修，下面介绍可以自己手动排除的一些故障。 4.2.1扫描仪常见故障诊断与排除案例 例1 整幅图像只有一小部分被获取 例2 图像中有过多的图案（噪声干扰） 例3 扫描出的整个图像变形或出现模糊 例4 扫描的图像在屏幕显示或打印输出时总 是出现丢失点线的现象 4.3 数码设备常见故障诊断与排除 数码设备是一种高度集成的高科技产品，其中包含了大量的软件技术在内，因此数码设备的维修也有别于传统设备。 4.3.1 数码设备故障的引发原因 数码设备一般是指MP3、MP4、数码相机等设备。由于数码设备小巧、方便、功能强大，越来越多的人开始使用数码设备。数码设备故障的主要原因有： 软件故障 病毒故障 硬件故障 4.3.2 MP3、MP4常见故障诊断与排除案例 例1 MP3播放器无法播放音乐 诊断：播放器出现这种问题后，首先要确定是一部分音乐无法播放还是全部音乐无法播放。如果所有音乐都无法播放，则可以先对播放器进行一次格式化，注意播放器格式化后的文件系统，因为播放器的容量都不大，所以一般播放器都只支持FAT16，如果使用了错误的文件系统进行格式化，就有可能会造成文件无法播放、死机、或无法开机的问题。 排除：首先确定MP3播放器存储的文件是MP3格式的音乐文件。 如果故障依旧，将MP3连接到电脑上，将MP3磁盘格式化一遍，注意分区格式，大容量的可