6 基本故障排错.pptxVIP

基本故障处理及排错Feng Zhang+86 186 8843 1450South China Technical Manager , Ruckus Wireless Inc基本故障处理手段硬件问题AC或系统级的问题AP或AC与AP通信的问题终端连接问题性能问题故障信息采集3.2.1 硬件问题检查设备的指示灯检查是否兼容性或配件造成的问题POE，电源适配器等如果怀疑硬件故障，请将设备从现网断开执行硬复位请对设备加电，等待2－3分钟完成启动后进行按住复位按钮8秒以上测试基本功能是否正常有线连通性无线连通性（选择干净的无线环境）无线信号强度部分硬件可采用替换法进行故障点确认和排错ZD3000ZD100073xx2942/79x77313.3.2 AC或系统级的问题在“监控”下检查状态、事件和告警信息利用搜索功能缩小检查的范围3.3.2 查看AC的日志信息3.3.3 AP无法加入AC现象在AC的“监控”-“接入点”下，找不到对应的AP或虽然可找到AP，但其状态不是“已连接”可能的原因AC不识别该型号的AP AP与AC之间的有线网络有问题（vlan配置）AP拿不到IP地址（DHCP)或IP地址配置不对3层部署中dhcp option43或dns的设置不正确AP无法正常升级到AC对应的软件版本AC的配置无法下发到APAC上license不够AC没有批准该AP的接入AP的c