个人网上银行使用指引-工商银行.PDF

个人网上 银行使用 指南 个人网上银行使用指南 1. 简介 中国工商银行是中国最大的商业银行， 中国工商银行(欧洲)有限公司米兰分行(以 下简称“米兰分行”)是中国工商银行在意大 利的首家营业机构。 米兰分行个人网上银行为客户提供实时 账户查询、境内外转账汇款、定期存款、外 汇买卖、个性设置等在线金融服务，满足您 基本金融需求。 米兰分行网址：。为便 于客户使用，米兰分行网上银行提供中文、 英文、意大利文三个版本的金融服务。 2. 如何开通个人网上银行？ 只要您在中国工商银行(欧洲)有限公司 米兰分行拥有一个往来账户，即可申请开通 该项服务。 请您携带本人有效身份证件亲临中国工 商银行(欧洲)有限公司米兰分行营业网点， 填写《个人网上银行服务申请表》，即可办理 开通手续。 温馨提示：如果您在中国工商银行(欧洲) 有限公司米兰分行尚未开通个人往来账户， 则需要提供相应身份证件并先开立往来账户。 3. 如何使用个人网上银行服务？ 开通我行个人网上银行服务后，您将获 得网上银行初始登录密码、工银电子密码器、 以及密码器激活码。您可在我行营业网点柜 员的指导下完成首次登录。 4. 什么是工银电子密码器？ 工银电子密码器是具有内置电源和密码 生成芯片、外带显示屏和数字键盘的硬件介 质。 电子密码器所生成的身份验证密码是 随机变化的，密码在使用一次后即失效， 下一次操作时所生成的密码是完全不同的 新密码。密码器具有开机 PIN 码保护功能， 每次开机使用前需输入自定义的六位数字 PIN 码。 每一个电子密码器拥有唯一的身份识别 代码。电子密码器使用寿命约为3 年左右， 超过上述期限将失效，届时需要办理更换。 5. 如何登录个人网上银行？ 您可以通过中国工商银行(欧洲)有限公 司米兰分行的网站，左上方 的“个人网上银行登录”链接，进入登录页面。 如下图： 登录方式有两种： -登录方式一：卡号/账号 当选择卡号/账号时，请输入相应的卡 号/账号(23位往来账户账号)、登录密码、 验证码及电子密码器产生的动态密码 （动态 密码获取方式见如下 7.）; -登录方式二：用户名登陆 当选择用户名登陆时，请输入您自行 设置的用户名（用户名的设置见如下 8.）、 登录密码、验证码及电子密码器产生的动态 密码。 温馨提示：首次登录必须使用23位往来 账户账号以及初始登录密码登陆(IBAN账号 的5-27位) 6. 首次使用个人网上银行如何操作？ 首次使用我行个人网上银行建议您做如 下准备： - 设置工银电子密码器开机密码 - 安装工行网银网银助手 - 修改个人网上银行登录密码 6.1 如何设置工银电子密码器开机密码？ 6.2 如何安装工行网银助手？ 工行网银助手是中国工商银行自主开 发的一个将网上银行所用的相关安全证书 及控件实现自动安装，自动下载的软件。 您可以在我行网银登录首页根据您的 的电脑配置下载工行网银助手 获悉电脑 WINDOWS 操作系统的位数的方法： 方法一：点击“我的电脑”右键选择属性， 系统类型可以看到是 32 位还是 64 位 WINDOWS 操作系统。 方法二：点击我的电脑-运行-输入 CMD-回车 在 CMD 命令提示框输入 SYSTEMINFO-回车 系统类型为 X86 即 32 位 WINDOWS 操作系 统； 系统类型为X64 即 64 位 WINDOWS 操 作系统。 6.3 如何修改个人网上银行登录密码？ 当您第一次登录个人网上银行，“登录方 式”请选择“卡号/帐号”方式登录，输入您 的23位帐号，根据系统提示更改您的网上登录 密码。初始密码即您在我行柜面办理网上银行 业务时留存的密码。 7. 如何获取工银电子密码器动态码？ 在您打开电子密码器，输入开机密码（开 机密码的设置见6.1）后，动态密码的取得有 两种情况： - 不涉及交易金额的业务,您直接按 电子密码器上的“ok”键，即可获得 6 位数 的动态密码。 - 若在我行网站交易页面上看到如下