门诊注射室输液患者流程的改进郝红.docVIP

精品论文 参考文献 门诊注射室输液患者流程的改进郝红 吉林省延吉市延边大学附属医院门诊注射室 133000 摘要：为适应现代化医院的发展,满足输液患者的需要,提高输液质量和安全性,减少输液反应的发生率.输液室在硬件及软件方面应用了较为人性化的设置,并在护理流程方面加以改进和创新,使门诊输液秩序明显好转,提高了护理人员的工作效率,缩短了输液患者的等候时间,使输液患者方便、快捷、舒适、准确、安全. 关键词：门诊；输液；工作流程 流程也称过程与程序,是完成一项或多项工作任务的一系列有序的活动.护理流程属医疗服务流程范畴,它是将每项护理工作按合理的程序组成一个环环相扣的工作过程[1].我院是综合性的医院，门诊注射室是门诊服务窗口的终末环节,是医院护理差错事故的高发科室[2].特点是患者多，流动性大，病种多。输液药品繁杂。而在就医过程中挂号，就诊，检查，交费，取药等来回往返，使患者心情烦躁。如果对输液患者的管理不到位，就会产生潜在的医疗风险。为了尽可能的减少医疗风险，避免医患纠纷的发生,我所在科室从实施优质护理开始，对输液流程进行优化,有效避免了护理差错和缺陷的发生、提高了患者满意度。 1.旧的输液流程 患者从药房领完药后，到注射室收药窗口，排队给药。由护士核对注射票、收据，姓名、