门诊注射患者的心理干预.docVIP

精品论文 参考文献 门诊注射患者的心理干预 张瑞霞(山东科技大学医院 山东青岛 266590） 【中图分类号】R473 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）22-0267-02 【摘要】 目的 本文介绍了门诊护士应具备的基本素质，通过门诊护士对患者的心理干预，以达到消除患者的心理恐惧，提高患者的满意度的目的。 【关键词】 门诊护士 心理护理 注射 随着现代护理模式的转变，护理服务对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作更加系统化、规范化、全面化[1]。门诊注射室担负着全院门诊各科室患者的注射工作，“以病人为中心”开展全方位的服务模式是我们的宗旨。提高我们的护理质量，满足患者的心理需要，提高患者的满意度，以获得最佳的治疗效果，所以做好门诊患者的心理护理尤为重要。 1 护士素质的选择 门诊护士每天面对的患者有不同的社会背景，根据他们的年龄，受教育程度及他们对疾病的认识和心理反应不同，门诊护士与患者接触时要“察言观色”,密切观察病情及潜在的病情变化。护士不仅要有美观整洁的仪表，亲切的微笑与问候，更要有机智灵活的应变能力，良好的沟通技巧，熟练地操作技能及丰富的医学知识，都能创造出宽松和谐的气氛，对病人焦虑、恐惧心理的起到安抚作用[2]。护士通过科学、简洁的语言，及时准确的解答患者的提问，自然的与患