精品2010年5月高级人力资源管理师考前总复习课件--历届高师试题讲评[精品文档].pptx

;第一部分 职业道德（略） ;第二部分 理论知识;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;一、单项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;二、多项选择题;操作技能;一、简答题;参考答案;一、简答题;参考答案;二、综合分析题;参考答案P98;参考答案 ;二、综合分析题;二、综合分析题;参考答案;二、综合分析题;二、综合分析题;参考答案;二、综合分析题;二、参考答案;二、参考答案;二、参考答案;文件筐测验;【情境】;【情境】;【任务】;【任务】;【回复表示例】;【文件一】;处理意见：授权下属尽快处理该事件 查看研发中心的人才需求计划 进一步核查研发中心的人员素质状况 探讨研发中心对人才的具体资格要求 了解外部人才供给情况 与研发中心商谈招聘初步设想;【文件二】;处理意见：做好如下准备工作约常总面谈 对原有考核方案实施情况进行调研 了解员工对现有方案的看法和意见 参考借鉴其他4S店的经验 与合作方就考核模式进行协商 在保持原有方案的优势的前提下制定新的考核模式;【文件三】;处理意见：原则同意张玲的培训请求 查阅张玲的方案 要求张玲进一步熟悉新法内容 要求张玲从新法角度就企业现有问题提出一个处理清单 建议张玲带着问题参加培训 要求张玲培训期间收集相关信息为内训做准备 ;【文件四】;处理意见：查阅分析报告 就薪酬满意度低的问题与员工座谈了解原因 了解经济型轿车员工满意度低的原因 探讨原薪酬制度的主要缺陷 了解员工对奖金与销售挂钩的看法 授权起草调整方案;【文件五】;处理意见：做好如下准备工作争取准时向刘总汇报 归纳整理降低劳动成本的有关方法 对各种方法的优劣进行权衡 选择几种可操作性强的方法向刘总推荐 对中高层管理人员情况进行摸底 草拟一份干部调整建议方案;【文件六】;处理意见：肯定鲁部长的做法，愿意找机会与其进行专业探讨 了解新系统实施对原绩效方案的影响情况 了解项目小组形式的特点及对绩效管理的要求 与员工探讨对原方案的看法 了解鲁部长的初步设想 完善新的指标体系;【文件七】;处理意见：做好工作安排争取准时与会 调查员工受害情况 对相关人员进行健康检查 对现场进行监控以防员工再度受害 做好员工情绪安抚工作 从专业角度在会上提出处理意见;【文件八】;处理意见：就相关问题做出如下安排 谢谢王总提醒 查阅公司相关规定 了解公司战略调整方案 重新审查培训规划与预算 就有关必需项目与各部门进一步协调沟通 递交新的预算方案;【文件九】;参考答案;【文件十】;【文件十】;??文件十】;参考答案;谢谢大家!;感恩的心，感谢有你！谢谢你的欣赏！