精品QC基础知识与应用—企业工商质量体系研究培训课程PPT模板课件演示文档幻灯片资料.pptx

QC基础知识与应用一、概念认知二、过程介绍三、成果报告四、管理流程五、案例演练?Quality is every在你的工作中，遇到过问题吗？问题? 不解决……你的工作顺畅吗？快乐吗？哪一次改善活动不是由上级决定要你做的……概念认知QC小组概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 --1997年国家经贸委、中质协通知在同一岗位上工作的人们组成小组按照ＱＣ的思维方式、使用ＱＣ手法，集体解决问题的小集团活动1个人思考大家一起思考QC小组工作的特点明显的自主性广泛的群众性高度的民主性严密的科学性ＡＡＰＰＣＤＣＤＡＡＡＰＰＰＤＤＤＣＤＤＣＣＤQC小组与以往工作的区别管理者监督者管理者监督者 职员○能动性○有责任的自我管理○自下而上○结果和过程都重要○自主性○追求人性 职员○被动的○根据命令的统一管理○自上而下○重视结果○依赖性○追求合理性　在员工中也同样采用PDCA 　只执行上司所指示的工作QC小组活动弥补了过去组织中的不足QC小组的作用提高个人能力活跃工作岗位公司的发展活跃小组活动 ⑤培养共同的认识 ⑥提高伙伴意识 ⑦改善效果⑧提高生产性 全员参与，自主解决问题（自己进行判断、决定与决策）自己 和同伴们 思考①自我启发、相互启发 和同伴们 尝试用自己 和同伴们的眼睛 预见成效②唤醒热情和创造性体会成就感③提高问题意识和改善意识 ④得到人性成长的无形效果 提高个人能力、实现自我价值营造充满活力的工作岗位作用于职场的体质改善、公司发展不合格率（日）通过QC小组活动，增长知识与技能最了解工作上的问题的人就是你：?不好做的工作?费力的工作?危险的工作?肮脏的工作…用成员的力量来解决工作岗位的问题通过达成目标，实现自身的成长与获得成就感再加上自己不能解决的问题，通过与上司?办公人员?有关部门的配合去解决，与上司和很多部门建立信赖关系会议以全员参加和集思广益为原则 ，通过商讨，培养团队意识 促进互相的沟通，使工作变得更加快乐，能产生工作热情ＤＰＡＣ充满活力的活动?安全　?环境?质量　?交货期?成本积极参加 ?小组会议 ?学习会 ?发表会持续性活动 持续开展PDCA将世界上最好的、廉价的产品及时地提供给顾客个人的成长明快的职场达成感提高能力实现自我经常思考产生智慧开阔视野创造牢固的工作岗位提高职业道德提高生活意义工作意义发挥人的能力引出无限的可能性尊重人性创造有意义的和谐的岗位有助于企业的体制改善和发展4.改善的实践2.伙伴意识的达成1.问题意识的共有化3.改善意识的提高全员参加、信息的充分沟通QC小组的发展历程1962年日本首创QC小组1976年举行第一次国际会议（80多个国家和地区参加）1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组在北京内燃机总厂试点1980年--1985年推广1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”2000年4月出版“QC小组基础教材”2003年6月出版“QC小组活动指南”2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”2008年3月出版“QC小组基础教材二次修订版”QC小组的组建原则1 自愿参加，上下结合原则2 实事求是，灵活多样QC小组的注册登记1、QC小组的人数：每个小组3—10人为宜2、QC小组的登记每年一次：按小组课题登记每个题目都登记3、QC小组活动前进行登记4、半年停止活动的小组应予以注销QC小组课题类型现场型攻关型管理型服务型问题解决型弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施改善现状，达到规定的标准或要求 现状存在的问题与现行标准相比有差距与上级下达的指标或要求有差距创新型探寻新的思路、创造新的产品、提供新的服务、研究并采用新的方法追求一种新的境界使工作更加卓越创新型课题与问题解决型课题的区别1、立意不同 创新型是研制没有的东西，问题解决型是原有基础上改进或提高2、过程不同 创新型没有历史可参考，所以没有现状调查、没有原因分析和确定主要原因问题解决型1.选择课题1.选择课题2.现状调查2.设定目标3.设定目标3. 目标可行性分析指令目标值4.分析原因4.分析原因自选目标值5.确定主要原因5.确定主要原因6.制定对策6.制定对策7.对策实施7.对策实施8.效果确认8.效果确认9.制定巩固措施9.制定巩固措施10 .总结和下一步打算10 .总结和下一步打算1.选择课题2.设定目标3. 提出各种方案并确定最佳方案创新型4.制定对策5.对策实施6.效果确认7.标准化8.总结和下一步打算1、遵循P、D、C、A循环2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法 P-