企业管理咨询理论与实践.ppt

企业管理咨询理论与实践 企业竞争与管理咨询 企业战略管理咨询 企业生产管理咨询 企业文化管理咨询 企业客户关系管理咨询 企业供应链管理咨询 3.1企业竞争与管理咨询 3.1.1企业竞争概述 （1）竞争优势 产业的供求结构 企业在产业中的竞争地位 提高竞争优势的能力 （2）竞争风险与策略 避免市场机会中的风险：技术因素、营销因素和市场需求因素 避免决策失误 （3）竞争战略要素 （4）竞争规则 进攻性原则 防御性原则 中间性原则 3.1.2管理咨询在企业竞争中的作用 （1）管理咨询参与企业竞争的必要性 企业管理的三个层面 管理理论 管理技术 管理实践（书中有问题） （2）管理咨询在企业竞争中的作用 诊断企业存在的问题 解决企业管理难题 提升企业运营效率 培养职业经理人 促进管理科学发展 参与企业竞争能力再造 3.2企业战略管理咨询 3.2.1企业战略管理的概念 企业应该把未来的生存和发展问题作为制定企业战略的出发点 企业战略应该为企业明确一个简明、一致、长期的目标 企业制定战略目标应该未雨绸缪，主动地迎接和适应由于环境变化所带来的挑战 企业战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势 3.2.2企业战略管理的任务 提出企业的战略展望 建立战略目标体系 制定战略，完成总体目标 执行和实施既定的战略 评价企业的经营业绩，检测新的发展态势，采取矫正性调整措施 3.2.3企业战略管理咨询及其特点 政策性强 涉及信息范围广 咨询方案评价比较困难 具有独创性 咨询方案实施难度大 3.2.4企业战略管理咨询的方法 （1）对企业外部环境的研究方法 （2）对企业内部条件的分析方法 3.2.5企业战略管理咨询的程序 （1）项目前期咨询内容 项目建议书的制定 项目背景 工作原则 项目目标 工作计划和时间表 咨询公司介绍 需要客户提供的支持条件，对配套设备的要求…… 项目组的组建 项目的前期准备 （2）项目的中期任务 项目的启动 提出战略构想 战略的制定与选择 （3）项目后期工作 战略规划 战略实施 3.3 企业生产管理咨询 3.3.1生产管理咨询概述 （1）概念 计划 实施 控制 （2）生产管理咨询的内容及特点 （3）生产管理的项目 （4）生产管理的程序 3.3.2生产管理中咨询的介入 （1）国外先进生产管理模式的引进 准时生产制 构建资源计划 最优生产技术 柔性制造系统 单元式生产方式 精益生产方式 计算机集成生产系统 敏捷制造 （2）生产日程计划管理咨询 生产日程计划书的拟定 （3）物资管理咨询 物资计划子系统 库存管理子系统 采购与委托加工管理子系统 仓库管理子系统 （4）库存管理咨询 定期订购 定量订购 产品库存管理系统 零件库存管理系统 （5）外包管理咨询 原则与方针 本公司没有制造能力 本公司制造能力不足 其他公司制造的成本低 牵涉到专利问题 运作程序 外包机会 外包行业 发料管理 催料管理 验收管理 账款管理 厂商管理 质量管理咨询 P Plan D Do C Check A Action 统计式质量管理 SQC 全面质量管理 TQC 全公司质量管理 CWQC 七种工具 检查表 分层法 直方图 帕累托图 因果分析图 相关图 控制图 （7）成本管理咨询 方法 设计工序减耗法 消除损失法 达标减耗法 3.3.3企业生产管理咨询的方法 （1）企业生产管理诊断 （2）诊断调查项目及内容 经营概况诊断 生产状况诊断 产销管理活动诊断 生产计划和管制诊断 物料管制诊断 采购与外包诊断 品质管理诊断 现场管理诊断 交期管理诊断 成本管理诊断 （3）生产管理改善对策 产销管理改善对策 生产计划与管理改善对策 （4）物料管理改善对策 用料计划与管制 仓储管理 （5）采购与外包管理制改善对策 采购与外包方针管理 采购与外包管理制度 采购与外包改善活动 （6）品质管理改善对策 品质标准 品质制度 （7）现场管理改善对策 制造资源管理 生产目标管理 （8）交期管理改善对策 交期延误的预防 交期管制与分析 （9）成本管理改善对策 降低材料费用 降低认识费用 降低酷讯费用 提高设备使用率 3.4企业文化管理咨询 3.4.1企业文化咨询概述 （1）企业文化的概念 （2）企业文化的构成 精神文化层 制度文化层 物质文化层 综合文化层 （3）企业文化的功能 导向功能 凝聚功能 统一语言功能 约束功能 辐射功能 （4）企业文化咨询的内容 企业现有文化的诊断、整理、提炼与创新 企业文化的实施 其他有关企业文化咨询的专题 3.4.2企业文化管理与咨询的介入 （1）国外企业文化管理现状分析 欧美型企业文化 日本型企业文化 （2）中国大中型企业文化管理现状分析 特征 讲面子，注重形式 看重家庭，视企如家