精品电话销售技巧-雅虎竞价实战篇(ppt 25).pptxVIP

电 话 销 售 技 巧雅虎竞价实战篇 --孙平Dragon 阿里巧巧 寻找及接洽客户 寻找及帮助客户了解真正需求 客户服务 (建立长期客户关系 )完美成交 销售面谈 (通过公司提供的产品及服务来满足客户需求 )销售循环 异议处理 (将异议变为机会 )阿里巧巧 掌握要点：真正理解掌握电话销售流程，达到灵活运用沟通技巧的目的！培训内容： 一、电话售前准备 二、电话寻找客户 三、沟通分析客户 四、电话跟进客户 五、电话邀约客户阿里巧巧 ?怎样开始 ?作出充分准备才开始打电话阿里巧巧 一、准备什么？（使沟通有针对性）1、充足的客户资料（以量求质）2、良好的销售状态（激情心态）3、产品的简单说辞（简单明了）4、清晰的沟通思路（电话草稿）5、专业的异议处理（避轻就重）6、细心的书面记录（跟进重点）如何搜集资料？放开思路，生活工作化，工作生活化阿里巧巧 二、电话寻找客户电话量中求质逐步筛选客户分析分类客户确定重点客户做好沟通笔录测试意向客户用第三方技巧 阿里巧巧 三、意向客户分析网站是否建成 （网址、时间） 谁能全权负责 （姓名、性别、电话）是否有过推广 （搜索、商贸平台）公司盈利方式 （生产型、服务型）主要客户群体 （经销、零售、连锁）公司经营模式 （国有、股份、外资）计划推广时间 （有计划、正计划）有无接触同行 （二级代理、百度直销）阿里巧巧 如何绕过前台？ 在美国，你有1