公关商务礼仪第七章 仪式礼仪.ppt

第七章 仪式礼仪 第一节 国旗悬挂 1.接待国外宾客的悬旗要求 两国国旗并挂，以旗本身面向为准，无论是在墙壁并列悬挂中外两国国旗，还是在地面上并列升挂中外两国国旗，都应该是右挂客方国旗，左挂本国国旗 2.国旗是交叉摆放在桌面上 3.车上挂旗 3.国际会议上的悬旗 4.悬旗一般规定 日出升旗，日落降旗 悬挂双方国旗，左为下，右为上 服装整洁、立正、脱帽、行注目礼 不得使用破损、污秽和不合规范的国旗 国旗不得倒挂，反挂 第二节 展览会 1.组织展览会礼仪 以书面的方式正式向参展单位发出邀请 成立专门的对外宣传机构 布置现场 安全保卫工作 做好各种说明 提供服务 2.参加展览会礼仪 工作人员要统一服装,努力维护整体形象 工作人员各就各位,要时时注意待人礼貌 要善于运用解说技巧 第三节 赞助活动 1.按照赞助形式的不同可以分为：资金赞助、物资赞助、劳务赞助和技术、人才赞助 资金赞助分为捐款、集资等；物资赞助包括各种原材料、设备、日常用品等；劳务赞助指为社会公益事业所提供的各种劳务；技术及人才的赞助是大型组织为小型组织无偿提供技术和人才 2.按照时间的长短可分为定期赞助和不定期赞助 3.按照规模的大小可以分为大规模赞助和象征性赞助等 4.按照性质可以分为体育活动赞助与教育事业赞助，文化事业赞助、福利事业赞助 赞助的礼仪规范要求做到：真诚 第四节 商务谈判礼仪 1.谈判准备礼仪 2.谈判座次礼仪 3.谈判过程礼仪 4.谈判的方针 （1）要礼敬对手 （2）依法办事 （3）平等协商 （4）求同存异 （5）互利互惠 （6）人事分开 第五节 商务签约礼仪 1.签约仪式的准备礼仪 2.签约仪式的座次礼仪 3.签字仪式的正式程序 （1）仪式正式开始 （2）正式签署 （3）交换各方已签好的合同文本 （4）饮香槟酒庆祝 中国入世议定书签字仪式 　议定书签字仪式程序如下： 　　签字时间：11月11日19：30-20：00(北京时间12日00：30-01：00)签字地点：卡塔尔首都多哈喜来登饭店，马佳利斯大厅出席人员：中方：中国代表团全体44名成员。外方：7人。会议主席卡塔尔财政、经济和贸易大臣卡迈勒，世贸组织总干事穆尔，世贸组织现任总理事会主席、香港常驻世贸组织代表夏秉纯，世贸组织副总干事拉维耶，中国工作组主席吉拉德，世贸组织秘书处加入司司长侯赛因，法律司司长凯普。 　　具体程序： 　　1、19：20，石广生部长、会议主席、世贸组织总干事入场。 　　2、秘书处法律司司长凯普事先准备好签字文本。 　　3、石广生在文本最后一页签名，签日期，并标注中文“须经批准”字样。 　　4、石广生签字完毕后不离席，由助签的外经贸部国际司副司长张向晨在文本上标注石广生名字的英文拼写“SHI GUANGSHENG”和“须经批准”的英文字样“SUBJECT TO RATIFICATION”。 　　5、石广生离席，穆尔与其一起走向麦克风。 　　6、石广生先作简短发言，后请总干事简短发言。同时服务人员为站位第一排人员送上香槟。 　　7、石广生和穆尔发言后，服务人员为2人送上香槟。2人互致祝贺。议定书签署后，石广生部长将另外约见穆尔，向其提交由中国国家主席江泽民签署的中国加入世贸组织批准书。30天以后，中国将正式成为世贸组织成员。 第六节 开业与剪彩礼仪 1.开业礼仪 （1）是开业仪式的筹备。 （2）是开业仪式的动作。 2.剪彩礼仪 3.庆典仪式 （1）庆典的类型 （2）庆典的作用 （3）庆典的礼仪 第七节 新闻发布会 新闻发布会 又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。 1.新闻发布会的程序 准备工作 时间 地点 2.选定新闻发布会的主持人和发言人 准备发言和报道提纲 准备图片宣传辅助资料 制作费用预算 确定来宾名单 预演 会后的工作 3.新闻发布会上的基本礼仪规范 称呼 第八节 案例分析 某公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了张市长和各界名流嘉宾参加，请他们坐在主席台上。仪式开始时，主持人宣布：“请张市长下台剪彩！”却见张市长端坐没动；主持人很奇怪，重复了一遍：“请张市长下台剪彩！”张市长还是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。 主持人又宣布了一边：“请张市长剪彩！”张市长才很不情愿地勉强起来剪彩。 请同学们指出本案例的失礼之处。 * * 一、国旗悬挂 二、展览会 三、赞助活动 四、商务谈判礼仪 五、商务签约礼仪 六、开业与剪彩礼仪 七、新闻发布会 八、案例分析